中新網(wǎng)北京12月12日電(記者 左雨晴) 隨著平臺經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在的虛假宣傳等問題亂象頻發(fā),既影響消費者的體驗感和安全感,也制約著平臺經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
12日,中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局一級巡視員楊嵩在新聞發(fā)布會上表示,今年以來,針對AI仿冒公眾人物直播營銷、買賣學(xué)術(shù)論文、以退役軍人名義售賣假冒偽劣商品等違法問題,針對非法售賣野生動植物及制品、偽造證件等交易亂象,針對誘騙老年人購買藥品、保健品等違規(guī)行為,中央網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門從嚴(yán)處置一批違法違規(guī)賬號,公開曝光典型案例,并督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺升級治理策略,切實履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任。
市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等相關(guān)部門近日印發(fā)的《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》,也對相關(guān)從業(yè)人員行為作出了要求。
《指導(dǎo)意見》提出,要強(qiáng)化直播電商從業(yè)者質(zhì)量素養(yǎng)。引導(dǎo)直播間運營者和直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)建立以質(zhì)量為核心的選品機(jī)制,提升選品能力,完善選品檔案。督促直播電商平臺及直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)建立健全直播營銷人員質(zhì)量管理培訓(xùn)機(jī)制,采取在線模塊化培訓(xùn)等方式,強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任教育,明確質(zhì)量安全義務(wù)。督促直播電商平臺建立“黑名單”制度,將嚴(yán)重違反質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章的直播間運營者、直播營銷人員列入“黑名單”進(jìn)行約束。
楊嵩表示,下一步,將督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺,繼續(xù)做好以下工作:
一是加強(qiáng)違法不良內(nèi)容清理。緊盯產(chǎn)品和服務(wù)介紹、評論等重點環(huán)節(jié),持續(xù)清理虛假宣傳、低俗擦邊、封建迷信等違法不良內(nèi)容,加大對違法違規(guī)賬號處置力度。
二是完善平臺內(nèi)容治理規(guī)則。建立涉禁售商品和服務(wù)的信息內(nèi)容負(fù)面清單,完善內(nèi)容審核機(jī)制,暢通用戶舉報受理處置渠道,提升對違法不良內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)處置效率,及時回應(yīng)用戶關(guān)切。
三是規(guī)范相關(guān)從業(yè)人員行為。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容管理從業(yè)人員教育,做好政策法規(guī)和監(jiān)管要求培訓(xùn),全面提升從業(yè)人員的法律意識和職業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易信息內(nèi)容把關(guān)。此外,中央網(wǎng)信辦還將持續(xù)完善直播平臺管理標(biāo)準(zhǔn),推動出臺國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)直播平臺服務(wù)管理要求》,進(jìn)一步細(xì)化明確網(wǎng)絡(luò)直播平臺、直播間運營者營銷行為管理要求。
同時,深入實施優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)主播培育工程,挖掘培育一批政治立場堅定、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀、行業(yè)示范突出、公益帶動有力的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)主播,引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)主播群體向上向善,推動網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升,共同構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。(完)