4月18日，釘釘正式上線AI助理市場(chǎng)(AI Agent Store)，首批將推出超過(guò)200個(gè)AI助理，覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財(cái)稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活?yuàn)蕵?lè)等類(lèi)目，用友、攜程商旅、墨見(jiàn)Molook等各領(lǐng)域SaaS企業(yè)已上架AI助理，加入釘釘AI生態(tài)。

　　現(xiàn)在，用戶在釘釘搜索“AI助理市場(chǎng)”，即可選擇啟用各AI助理。

　　同時(shí)，釘釘對(duì)外發(fā)布了一組數(shù)據(jù)：自2023年4月18日宣布接入通義千問(wèn)大模型，開(kāi)啟全面智能化戰(zhàn)略一年后，釘釘AI助理、文檔AI、宜搭A(yù)I、智能OA等產(chǎn)品正在深入千行百業(yè)。截至2024年3月底，釘釘AI已超過(guò)220萬(wàn)家企業(yè)使用，月活躍企業(yè)超過(guò)170萬(wàn)家。

　　4類(lèi)200+ AI助理首批上架AI助理市場(chǎng)，開(kāi)箱即用

　　釘釘AI區(qū)別大模型公司的特點(diǎn)，是豐富的企業(yè)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)積累和生態(tài)應(yīng)用。AI助理市場(chǎng)連接釘釘積累的SaaS應(yīng)用、低代碼應(yīng)用生態(tài)，并通過(guò)開(kāi)放能力連接企業(yè)自建系統(tǒng)、外部第三方平臺(tái)，讓每一個(gè)人、每一家企業(yè)都能低門(mén)檻地創(chuàng)造AI助理。

　　釘釘首批上架的200+AI助理，從行動(dòng)能力的豐富度上，可以劃分為四大類(lèi)：

　　●角色AI助理——每個(gè)人的生活?yuàn)蕵?lè)、辦公小助手。它們可與大模型對(duì)話，實(shí)時(shí)搜索、問(wèn)答特定領(lǐng)域的信息，比如電腦大師專(zhuān)注于解決各類(lèi)硬件與軟件問(wèn)題，如電腦卡死、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等；旅游助手是一位專(zhuān)屬的旅行規(guī)劃師，可以規(guī)劃路線、查詢(xún)高鐵剩余票數(shù)，或者全球景點(diǎn)、酒店餐廳信息。

　　●專(zhuān)業(yè)AI助理——在大語(yǔ)言模型基礎(chǔ)上，完成專(zhuān)業(yè)知識(shí)或行業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的AI助理。例如“小筑”針對(duì)性學(xué)習(xí)了建筑行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用戶可以像聊天一樣，查詢(xún)建筑行業(yè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，拿來(lái)找文件、看資訊、查找專(zhuān)業(yè)政策都沒(méi)問(wèn)題；它還支持用戶上傳設(shè)計(jì)線稿圖，快速生成建筑效果圖。

　　●多任務(wù)處理AI助理——如杭州市公安局搭建的公安政務(wù)服務(wù)助手，不僅能夠解答政務(wù)服務(wù)，如從居住證申領(lǐng)到出入境業(yè)務(wù)辦理的一站式服務(wù)，還打通了多項(xiàng)應(yīng)用，可以根據(jù)對(duì)話的需求，添加個(gè)人日程或者填寫(xiě)意見(jiàn)收集表等操作。

　　●跨應(yīng)用AI助理——由用友薪酬、墨見(jiàn)、攜程商旅等SaaS服務(wù)商提供的超過(guò)30個(gè)AI助理，不僅具備問(wèn)答、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等能力，還打通了原有SaaS應(yīng)用。例如，用友薪酬搭建的“薪酬分析助理”，能夠高效查詢(xún)?nèi)肆Τ杀尽⑷藛T流動(dòng)，并提供市場(chǎng)薪資分析，助理企業(yè)在控制成本的同時(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；設(shè)計(jì)行業(yè)專(zhuān)家“墨見(jiàn)MoLook”，可以輔助服飾賣(mài)家一鍵出服飾效果圖、模特圖，并可以在釘釘里直接完成討論確認(rèn)。

　　目前，釘釘AI助理市場(chǎng)采取“上架申請(qǐng)、審核”的模式，符合標(biāo)準(zhǔn)的精品AI助理可上架市場(chǎng)，并分享給所有用戶選用。

　　AI行動(dòng)系統(tǒng)重磅升級(jí)，人人都可創(chuàng)造實(shí)用AI

　　“行動(dòng)能力，是釘釘AI區(qū)別于單純內(nèi)容創(chuàng)作、問(wèn)答類(lèi)AI的核心差異。具備行動(dòng)力后，AI助理能與各類(lèi)應(yīng)用打通，提供場(chǎng)景化的智能服務(wù)，真正走入到應(yīng)用、協(xié)作、經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)景中。”釘釘AI助理負(fù)責(zé)人表示。

　　伴隨市場(chǎng)上線，釘釘也對(duì)AI助理的行動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，已支持?jǐn)M人操作、工作流、自定義能力三種開(kāi)發(fā)方式，讓AI與應(yīng)用的連接更簡(jiǎn)單。

　　●“擬人操作”可讓AI學(xué)習(xí)并模擬人來(lái)操作應(yīng)用。用戶給AI演示一遍，不需任何代碼，AI助理就能學(xué)習(xí)用戶的操作流程，并模擬該操作流程。此外，擬人操作支持泛化能力，不需再次學(xué)習(xí)就能舉一反三，處理同類(lèi)型操作。

　　●“工作流”則針對(duì)解決復(fù)雜性、多環(huán)節(jié)任務(wù)，通過(guò)對(duì)AI執(zhí)行流程進(jìn)行編排，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、逐步完成多環(huán)節(jié)操作，使得AI助理能夠執(zhí)行復(fù)雜的批量任務(wù)。工作流提供多類(lèi)組件，包括網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)請(qǐng)求、API接口調(diào)用，建日程、發(fā)消息等釘釘功能，以及釘釘所有連接器的選擇。

　　●針對(duì)專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者的高階需求，“自定義能力”也支持代碼開(kāi)發(fā)，完成對(duì)企業(yè)存量應(yīng)用的調(diào)用，或釘釘外的視頻、資訊、電商等各類(lèi)第三方平臺(tái)連接。比如，企業(yè)創(chuàng)建的差旅AI助理，可以根據(jù)指令在第三方平臺(tái)完成差旅訂機(jī)票、酒店、行程安排等工作。

　　通義千問(wèn)、通義法睿入駐AI助理市場(chǎng)

　　此外，通義千問(wèn)、通義法睿兩款大模型應(yīng)用，已上架釘釘AI助理市場(chǎng)。通義千問(wèn)AI助理可通過(guò)文字或語(yǔ)音交互，讓大模型提供文生文、文生圖、圖像理解等多模態(tài)服務(wù)。

　　通義法睿是一款擁有法律領(lǐng)域理解和推理能力的AI助理，它能夠基于自然語(yǔ)言與用戶進(jìn)行對(duì)話，準(zhǔn)確回答法律問(wèn)題，推送裁判類(lèi)案件、輔助案情分析、生成法律文書(shū)、以及智能化檢索法律和案例。

　　Al助理正成為未來(lái)應(yīng)用的主流形態(tài)，必將形成豐富的商業(yè)與生態(tài)模式。釘釘AI助理市場(chǎng)致力成為最活躍的AI助理孵化、分發(fā)和交易平臺(tái)，釘釘官方的Al助理、生態(tài)伙伴和開(kāi)發(fā)者構(gòu)建的Al助理、個(gè)體用戶創(chuàng)造的Al助理，將成為三個(gè)主要組成部分，并從中獲取商業(yè)收益，人人都是AI應(yīng)用的創(chuàng)造者、創(chuàng)業(yè)者。