2010-06-01 16:35:07
5月31日，陜西省血液質(zhì)量管理辦公室副主任王俊平應邀商，對商洛市中心血站全體職工關(guān)于做好獻血者招募情況進行了培訓。
王俊平結(jié)合獻血實際工作，用具體的事例從四個方面對全體職工進行了培訓：一是怎樣甄別低危獻血者；二是初次和再次獻血者招募技巧；三是保留獻血者；四是招募新態(tài)勢、新要求。
她在講解初次和再次獻血者招募技巧時總結(jié)出的服務質(zhì)量標準化、服務管理規(guī)范化、服務過程人文化、服務內(nèi)容多樣化、服務態(tài)度主動化、服務水平專業(yè)化和怎樣做好保留獻血者的獻血“三觀”,即招募人員第一觀、采血人員第二觀，后續(xù)服務第三觀等內(nèi)容時生動形象,引人入勝。這些講解對職工啟發(fā)很大，使大家深有感觸，對今后開展獻血招募工作起到了積極作用。
（作者：王喜運 王桂林）
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