中新網(wǎng)溫州10月3日電(周健 林婷瑋)“尼泊爾運(yùn)動員說您特別熱情，有時(shí)候訓(xùn)練很晚，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)向他們打招呼，總是準(zhǔn)備就緒，這種服務(wù)非常特別，他們被您感動到了。”日前，尼泊爾女足隊(duì)的隨行翻譯對駕駛員鄭富凱說道。
原來，杭州第19屆亞運(yùn)會溫州賽區(qū)的足球比賽已全部拉下帷幕，尼泊爾女足隊(duì)在離開溫州前，給全程護(hù)航行程的司機(jī)鄭富凱送上了一份特殊禮物——23號運(yùn)動員比賽簽名球衣外套、全新短袖隊(duì)服和尼泊爾國旗徽章，為鄭富凱周到貼心的服務(wù)點(diǎn)贊。
記者了解到，杭州亞運(yùn)會期間，主辦及承辦城市需要為各參賽代表團(tuán)及隨行官員、技術(shù)官員、注冊媒體等提供專業(yè)、高效的出行服務(wù)。溫州體育中心運(yùn)動員訓(xùn)練和比賽用車采用“一對一”定制服務(wù)，經(jīng)過嚴(yán)格選拔，有30年駕齡的“老司機(jī)”鄭富凱脫穎而出，成為尼泊爾女足隊(duì)的“專車司機(jī)”。在前期，鄭富凱接受了包括亞運(yùn)通識、安全駕駛、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等一系列培訓(xùn)，以便為運(yùn)動員及工作人員等提供良好的出行服務(wù)。
鄭富凱回憶道，他收到禮物時(shí)心情非常激動，但一開始并不清楚緣由，“看到運(yùn)動員沖著我微笑，隊(duì)友們對著我紛紛豎起大拇指，我這才明白，這禮物是尼泊爾女足隊(duì)全體隊(duì)員的心意”。
在鄭富凱的印象中，尼泊爾女足隊(duì)員非常勤奮，總是提前到達(dá)場館進(jìn)行訓(xùn)練，珍惜寶貴的訓(xùn)練時(shí)間。為保障服務(wù)好運(yùn)動員，鄭富凱也總是早早來到發(fā)車站臺等候，檢查車況、關(guān)注接送任務(wù)的行駛點(diǎn)位、了解隊(duì)員的精神面貌……每天的工作瑣碎又重要，每一環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)閃失。整個(gè)賽事期間，他隨時(shí)待命，確保車輛“零故障”運(yùn)行。
收到來自尼泊爾女足隊(duì)的特殊禮物時(shí)，鄭富凱已經(jīng)在溫州創(chuàng)下了超98萬公里的安全行駛里程記錄。“雖然今年中秋、國慶雙節(jié)回不去，但是家里人都很支持。我們的車輛24小時(shí)待命，隨時(shí)需要、隨時(shí)出發(fā)，按時(shí)、按點(diǎn)、安全接送，且所有細(xì)節(jié)、可能出現(xiàn)的問題，都要考慮在前。”
“作為一名亞運(yùn)司機(jī)，我的工作并不僅僅是提供用車服務(wù)，更是承擔(dān)著向世界展示溫州形象的重要使命，必須時(shí)刻保持高昂的士氣，以最安全、最舒適、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接每一位貴賓，展示溫州風(fēng)采。”鄭富凱說。(完)