誠信是商家立命之本，電商更忌自掘墳墓
中國電子商務研究中心提供的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國內(nèi)電子商務投訴數(shù)量呈上升趨勢，并出現(xiàn)了網(wǎng)絡購物投訴為主、網(wǎng)絡團購投訴上漲、投訴數(shù)量激增等三大特征。其中，淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國等知名網(wǎng)站頻頻“中槍”。最新發(fā)布的《２０１２年中國網(wǎng)站可信驗證行業(yè)發(fā)展報告》顯示，網(wǎng)絡欺詐等行為已成為網(wǎng)絡誠信建設的最大挑戰(zhàn)，該報告顯示，截至６月底，３１．８％有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的網(wǎng)民曾在網(wǎng)購過程中直接碰到釣魚網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站，網(wǎng)購遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達６１６９萬，網(wǎng)購遇騙的網(wǎng)民中損失額超過５００元的達３９．７％，估算每年因釣魚網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于３０８億元。
俗語說：做好生意先做人。誠信是商家的立命之本，商場如戰(zhàn)場，為追逐蠅頭小利而不惜損害顧客利益的商家，最終會被無情的市場競爭所淘汰。而電商網(wǎng)站因其大部分的交易是看不見的，這種看不見導致用戶有很大的障礙，所以強調(diào)誠信對電商就有著更為重要的意義。作為主流電子商務網(wǎng)站，蘇寧易購、天貓、京東商城與當當網(wǎng)等在電子商務的誠信構(gòu)建中理應起到積極帶頭作用。(新華網(wǎng))