最近，在位于江北區(qū)江北嘴的中建三局重慶國金中心項(xiàng)目工地上，來了一位北師大畢業(yè)的女博士。她是重慶市第一位入住建筑企業(yè)項(xiàng)目部的全職企業(yè)社工，專門為外來務(wù)工人員服務(wù)，了解他們的需求并幫助解決問題。

　　她叫韓燕，30歲，山東人，北京師范大學(xué)心理學(xué)博士，今年6月畢業(yè)，到國金中心項(xiàng)目工地已經(jīng)一個月。她告訴記者，她原本希望能到學(xué)校當(dāng)老師，就在畢業(yè)那段時間，偶然看到幾則關(guān)于農(nóng)民工的新聞讓她震撼：在輕軌上，農(nóng)民工怕自己衣服臟，寧愿蹲著也不愿坐；有市民嫌農(nóng)民工臟，不愿挨著他們坐。“這些事對我觸動挺大，我覺得農(nóng)民工們雖然已走進(jìn)城市，但心靈卻在城市之外。我是學(xué)心理學(xué)的，想盡力幫助他們。”韓燕說。

　　韓燕是怎樣幫助農(nóng)民工的？效果如何？幫助過程中又發(fā)現(xiàn)了什么問題？記者9月2日進(jìn)行了采訪。

　　問卷調(diào)查沒人搭理

　　原因：他們不太容易接受陌生人，缺少自我平等意識

　　韓燕才到工地時，首先要做的就是熟悉工地的工作，了解農(nóng)民工的需求。于是她制作了一張調(diào)查問卷，羅列了十多個問題。

　　第一次，她拿著問卷到工地挨個問，但農(nóng)民工要么不搭理她，要么笑而不語。“可能是我說普通話，他們可能聽著不習(xí)慣，加上對我不了解，所以不愿意多說。”韓燕告訴記者，為了讓農(nóng)民工接受自己，韓燕裝成搞調(diào)查的大學(xué)生，三番五次找農(nóng)民工說話。工地上有兩個食堂，大食堂給農(nóng)民工用，小食堂給項(xiàng)目部職工用。原本可以在小食堂就餐的韓燕，老是跑到大食堂打飯，然后悄悄坐到農(nóng)民工身邊，一邊吃飯一邊和他們聊。

　　她的感受：我覺得他們不太容易接受陌生人，缺少自我平等意識，總覺得其他人在自己之上。與他們聊天時，如果內(nèi)容是他們經(jīng)常接觸、了解的事，他們就感興趣，交流起來就容易些；如果只是我了解的事，他們就會覺得沒有話語權(quán)。我發(fā)現(xiàn)，一般談到家人、孩子時，比較容易打開他們的話匣子。

　　辦公室拍照不愿坐

　　原因：他們內(nèi)心是自卑的，容易把自己擺在下風(fēng)

　　韓燕還告訴記者一件事。

　　“有一次，一位女農(nóng)民工想?yún)⒓庸九e辦的十字繡比賽，但需要拍一張登記照。我記得那天她穿了一條花邊裙子，頭發(fā)扎起，把自己收拾得很干凈來辦公室照相。當(dāng)時她旁邊有一張凳子，我就請她坐著等。”韓燕說，這位女農(nóng)民工的臉突然泛紅，不好意思地對她笑了笑，連連擺手說不用了。

　　韓燕走上前拉了拉板凳，繼續(xù)請女農(nóng)民工坐。女農(nóng)民工向前挪了兩步笑著對她說：“在工地上站習(xí)慣了，沒事的。凳子是領(lǐng)導(dǎo)的，你們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的坐著好做事。”

　　她的感受：我覺得他們內(nèi)心是自卑的，他們覺得與我們身份懸殊，交往起來容易情不自禁地把自己擺在下風(fēng)。對我們而言，需要放低姿態(tài)，不要讓他們覺得我們高高在上。當(dāng)我們能夠像對待自己的同事、朋友那樣與他們相處時，他們也會愿意與我們更好地相處。

　　兩歲半孩子不認(rèn)媽

　　原因：他們要掙錢養(yǎng)家，但與親人的關(guān)系卻漸漸疏遠(yuǎn)

　　韓燕說，與農(nóng)民工稍微熟悉一點(diǎn)后，偶爾會有人向她咨詢一些孩子的教育問題。

　　“有一天我在辦公室忙，一位女農(nóng)民工悄悄在門口張望，遲遲不敢進(jìn)來。”韓燕告訴記者，“直到開口喊她，她才有些尷尬地慢慢走到我面前。”

　　女農(nóng)民工告訴韓燕，她的孩子今年兩歲半，在孩子半歲時她就出來打工了，孩子一直在老家由婆婆帶。“昨天我給孩子打電話，他不肯接我電話，不跟我講話，我很想他。你是有知識的人，我的孩子是不是認(rèn)不得我這個媽了？”

　　韓燕當(dāng)時只能安慰她說，孩子還小，可能還不會表達(dá)，而且她離開孩子時，孩子對母親還沒有什么概念。

　　她的感受：我覺得他們真的很不容易，要掙錢養(yǎng)家，但與親人的關(guān)系卻漸漸疏遠(yuǎn)。農(nóng)村人本來就不善于表達(dá)，就算是每天一個電話，也不足以慰藉思念的情感。孩子離開父母疏于管教，感情上也缺少關(guān)愛。

　　小心謹(jǐn)慎進(jìn)圖書室

　　原因：他們?yōu)槿颂幨滦⌒囊硪恚伦鲥e事惹出禍

　　國金中心項(xiàng)目工地有一個漂亮的流動圖書室，里面還有吧臺。9月2日雨下得很大，農(nóng)民工劉永國和一個工友沒有上工，韓燕熱情地把他們領(lǐng)到圖書室看書。記者注意到，劉永國和工友在門口用力踏了踏腳，把鞋上的泥弄掉才進(jìn)屋。然后，小心地把雨傘放在門前的桌子上。

　　走進(jìn)圖書室后，他們望著韓燕，沒有說話，站在原地沒有動，似乎在等待韓燕發(fā)號施令。韓燕說：“想看什么書自己拿吧。”兩人這才走近書架。站在書架前，農(nóng)民工劉永國下意識地把兩只手在衣服上擦了擦，拿起一本小說輕輕翻了翻，然后就放回書架上了。往前走了幾步，他又拿起一本插圖比較多的雜志，攤在右手上，用左手輕輕從第一頁開始翻看。

　　韓燕請劉永國到吧臺坐著看，劉永國笑著拒絕了，站在書架旁看了很久。

　　她的感受：他們?yōu)槿颂幨滦⌒囊硪恚伦鲥e事惹出禍。很多時候他們自覺不自覺地處于被動，只有別人要求他們做事，而他們總是很小心。我覺得我們應(yīng)該給他們呈現(xiàn)出一種態(tài)度，那就是“沒關(guān)系，你可以這樣”。

　　娛樂就是聊天打牌

　　原因：在城市里沒有什么朋友，無法增加對城市的了解

　　韓燕告訴記者，一般到了周末，很多職工就會找朋友聚會，或是看電影逛商場，但農(nóng)民工們卻常常呆在宿舍不出去。上周末，她在工地上看到大多數(shù)農(nóng)民工不是在宿舍睡覺，就是和工友閑聊、打牌，沒有其他娛樂方式。

　　“他們在城市里似乎沒有什么朋友，平時除了跟工友交流，就沒有其他圈子了。”韓燕說。

　　她的感受：農(nóng)民工的交際圈子太小，這是他們沒法融入城市的原因之一。在城市沒有親友，就沒有歸宿感。交際圈子窄，讓他們無法增加對城市的了解。今后可以多開展一些社區(qū)活動，讓農(nóng)民工和城市居民多一些交流的機(jī)會，讓他們多交一些朋友。

　　“工作不是給別人看的，我只想做喜歡的事”

　　韓燕是博士畢業(yè)，為何不進(jìn)科研機(jī)構(gòu)要當(dāng)全職企業(yè)社工？她下一步對幫助農(nóng)民工真正走進(jìn)城市有何打算？記者9月2日與她進(jìn)行了面對面采訪。

　　記者：你是怎么找到這份工作的？

　　韓燕：重慶理工大學(xué)社會工作系主任周玲教授推薦我加入共青團(tuán)市民學(xué)校做全職社工，周教授是團(tuán)市委和團(tuán)區(qū)委委托的中建三局市民學(xué)校項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，所以我就派駐到工地了。

　　記者：你平時具體做些什么呢？能透露一下工資嗎？要在工地工作多久呢？

　　韓燕：主要是與農(nóng)民工溝通交流，為他們開展各種活動，幫助他們盡快融入城市。工資每月2000元。合同簽的是一年，每年一簽。

　　記者：你身邊的同學(xué)都從事什么工作？家人支持你當(dāng)社工嗎？

　　韓燕：同學(xué)基本上都在學(xué)校當(dāng)老師或者進(jìn)科研機(jī)構(gòu)，工資待遇應(yīng)該都不錯。我的父母是農(nóng)民，對社工不了解，聽說我是在“市民學(xué)校”，以為我當(dāng)老師了。丈夫很支持我，因?yàn)槭俏易约合胱龅氖隆?/p>

　　記者：這份工作畢竟工資不太高，會不會覺得生活有壓力？

　　韓燕：我一向比較簡樸，吃穿用都不追求牌子，平時穿衣服也就一兩百塊錢。對于車子房子我也不在乎，車子在我看來只不過是代步工具。我們現(xiàn)在不打算買房子，所以也就不存在多大壓力。

　　記者：現(xiàn)在的人都在想辦法給自己找一個體面的工作，工資高、環(huán)境好、有面子。你作為博士到工地當(dāng)社工，有沒有想過別人怎么看你呢？

　　韓燕：工作不是找給別人看的，我只想做自己喜歡的事。我認(rèn)為當(dāng)社工很有意義，能滿足我的生活需求，又能幫助別人。

　　記者：在你的調(diào)查問卷中，農(nóng)民工需求較多的服務(wù)是什么？

　　韓燕：在收回的問卷中，需求最高的服務(wù)是免費(fèi)體檢、免費(fèi)理發(fā)、看電影、為子女課外輔導(dǎo)等。為此，上周六我專門去朝天門批發(fā)市場為農(nóng)民工子女挑選了書包和文具。本周四有一個慰問活動，到區(qū)縣去把書包和文具發(fā)到農(nóng)民工子女手中，作為他們的開學(xué)禮物，希望他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓爸爸媽媽在工地上能放心工作。

　　記者：下一步你打算怎樣幫助農(nóng)民工為破除走進(jìn)城市的心墻？

　　韓燕：除了定期給農(nóng)民工開辦道德講堂外，工地每周還會組織農(nóng)民工一起看電影。今后我們還要與社區(qū)合作，開展一些交流活動，讓農(nóng)民工有機(jī)會與當(dāng)?shù)鼐用穸嘟佑|。我還希望能組織一些探親活動，讓他們有機(jī)會與家人團(tuán)聚。或者我自己嘗試開辦一個補(bǔ)習(xí)班，免費(fèi)為農(nóng)民工子女補(bǔ)習(xí)。

　　在這座城市里，每一棟建筑都凝聚著農(nóng)民工的心血，雖然他們的身體已經(jīng)走進(jìn)城市，但他們的心靈卻被堵在城市之外。當(dāng)然，除了城市人應(yīng)給予更多的關(guān)懷外，農(nóng)民工自己也應(yīng)該努力提升素質(zhì)，改變一些不好的生活習(xí)慣。(重慶晚報)