點評：購買商品房辦理產權證有兩塊費用，即產權證工本費和辦證手續費。按有關規定承擔，工本費應該由消費者承擔（房地產公司承諾工本費由房地產公司承擔的除外）。代辦手續費，現在有的房地產公司為了爭取消費者、鼓勵消費者購房，不向消費者收取手續費。因此，有些消費者認為向開發商購買房子，將產權做在業主的名下是理所當然的事，不應該收取手續費。而按規定房地產公司為消費者辦理產權證向消費者是否收取、收取多少，應該與消費者雙方事先的約定。根據《浙江省實施<消法>辦法》第十七條規定，經營者制定的服務公約或者承諾等對消費者有利的，應當作為解決爭議的依據；經營者與消費者的約定或者簽訂的合同責任不明確的，應當作有利于消費者的解釋。因此，房地產公司為消費者辦理產權證向消費者是否收取、收取多少沒有約定的，應當作有利于消費者的解釋。

　　15.影樓的潛規則。（1）影樓里付了訂金只給收據，不簽訂協議，連套系內容是啥都得自己記著，這萬一哪里不對了，說理時連個字據都沒有。

　　（2）超過入冊入盤的底片要另收費。拍攝婚紗照簽定格式協議時，被告知定下50張入冊入盤照片，若超過50張要入冊入盤就要加錢!說到底，這個是個人肖像權，憑什么我的肖像在你手里還得我另外付錢買啊，前期這不是有寫著拍多少張嗎，雖然拍的多入冊的少，也是付了錢你才給拍的啊！

　　點評：消費者拍攝照片支付的費用屬于接受整套服務，它包含了所有拍攝的照片及底片，經營者對多余的照片再收費屬于重復收費，經營者將消費者不肯買走的照片扔掉或者銷毀，侵犯消費者人格權。《浙江省實施<消法>辦法》第二十二條規定，攝影業經營者按照約定提供服務后，應當將全部照片、底片（包括數碼相機存儲的數據資料）交付消費者，不得自行保留，不得因此收取費用。

　　《消法》第二十四條規定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”因此，影樓簽定格式協議中作出對消費者不公平、不合理的規定無效。

　　16．汽車站買票還要一元的保險費。摩托車人身意外商業險帶有強制性。到檢測站辦摩托車年檢時，除了國家規定的交強險之外，工作人員都會讓車主交“心不甘情不愿”100元的由當地保險公司推銷的商業保險人身意外險。

　　保險行業協會表示：保險監管部門及各公司均明確表示，保險為消費品的一種，保險公司在銷售產品中，將嚴格遵守《消費者權益保護法》所規定的客戶自主選擇權，不得有限制或誤導消費這行為。除了交強險發外的商業保險選擇采取由消費者自主的原則，不得進行任何的強制銷售或變相強制銷售。否則，社會各界可及時向保險行業協會投訴反映，一經查實，將報請上級保監部門對保險公司嚴肅處理，以尊重客戶的自主選擇權。