歐洲旅游委員會(huì)執(zhí)行董事Eduardo Santander。

    前不久，由歐洲旅游委員會(huì)和歐盟委員會(huì)聯(lián)合發(fā)起的“品味歐洲”研討會(huì)在聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的支持下在北京舉辦。該會(huì)作為“目的地歐洲2020”項(xiàng)目的一個(gè)重要組成部分，旨在鞏固歐洲作為世界首選旅游勝地的行業(yè)地位。本報(bào)記者采訪了歐洲旅游委員會(huì)執(zhí)行董事Eduardo Santander先生。

    通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研，幫助制定歐洲旅游長(zhǎng)期推廣策略

    新京報(bào)：對(duì)于不少中國(guó)旅游業(yè)界人士來(lái)說(shuō)，“目的地歐洲2020”項(xiàng)目還是一個(gè)比較陌生的概念，能否做一下介紹？

    Eduardo Santander：2013年，歐盟委員會(huì)正式宣布授予歐洲旅游委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)ETC)100萬(wàn)歐元的預(yù)算許可，用以支持ETC制定在海外市場(chǎng)推廣歐洲旅游的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃。

    這個(gè)名為 “目的地歐洲2020”的項(xiàng)目，旨在集合整個(gè)旅游行業(yè)的力量，為推廣歐洲旅游制定出一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃；在提高歐洲整體形象的同時(shí)，推廣整個(gè)歐洲大陸以及歐洲境內(nèi)國(guó)家的旅游勝地。

    這一項(xiàng)目主要針對(duì)泛歐洲主題旅行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等議題與各相關(guān)行業(yè)合作伙伴及其他利益相關(guān)者進(jìn)行深度探討。也將會(huì)對(duì)目的地營(yíng)銷(xiāo)組織及整個(gè)行業(yè)針對(duì)歐洲作為一個(gè)旅游景點(diǎn)及品牌，在定位、推廣、包裝和銷(xiāo)售方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

    新京報(bào)：該項(xiàng)目主要包括哪些具體的活動(dòng)內(nèi)容呢？

    Eduardo Santander：主要包括三個(gè)階段的咨詢和交流活動(dòng)，分別為智囊團(tuán)討論會(huì)、大型行業(yè)研討會(huì)、行業(yè)受邀共同參與組織或?qū)嵤┑闹卸唐谕茝V活動(dòng)。這些研討活動(dòng)得出的結(jié)果將會(huì)對(duì)制定最終的長(zhǎng)期推廣策略具有極大的幫助。此外，還將開(kāi)展一系列與行業(yè)伙伴和終端消費(fèi)者的交流、研討活動(dòng)。在未來(lái)18個(gè)月，此項(xiàng)目將會(huì)首先在中國(guó)、巴西、加拿大和美國(guó)開(kāi)展。

    開(kāi)發(fā)更多真正達(dá)到中國(guó)游客期望的旅游產(chǎn)品

    新京報(bào)：為什么首先選擇中國(guó)作為該項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)？

    Eduardo Santander：大好機(jī)遇正擺在中國(guó)和歐洲面前，可是由于雙方都對(duì)彼此的需求存在認(rèn)知不足，這在一定程度上減緩了雙方旅游行業(yè)的發(fā)展速度。中國(guó)現(xiàn)有出境游市場(chǎng)巨大，為了能更有效地吸引中國(guó)游客，我們需要對(duì)中國(guó)游客有更為深入的了解，明確他們的具體需求，同時(shí)用審視的眼光去研究、分析雙方在法律、文化等與旅游相關(guān)方面存在的差異。

    我們也將積極推動(dòng)歐洲的公共和私營(yíng)部門(mén)不遺余力地與中國(guó)旅游業(yè)攜手合作，開(kāi)發(fā)更多能夠真正達(dá)到中國(guó)游客期望的旅游產(chǎn)品。

    我們認(rèn)為，中歐雙方的合作需要更進(jìn)一步，不能只停留在當(dāng)初以增長(zhǎng)赴歐洲旅行的中國(guó)游客數(shù)量為目的的基礎(chǔ)上，其實(shí)雙方在國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展方面也是潛在的合作伙伴，這些合作將對(duì)促進(jìn)歐洲旅游業(yè)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大有裨益。我們還將加強(qiáng)與中國(guó)官方以及運(yùn)營(yíng)商的合作，為改善中歐旅游政策作出不懈努力。

    通過(guò)博客微博調(diào)研中國(guó)游客的需求

    新京報(bào)：ETC將怎樣針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)研？

    Eduardo Santander：過(guò)去我們熱衷于“銷(xiāo)售目的地”，而很少針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求做調(diào)研。因?yàn)椴恢老M(fèi)者的真正需求是什么，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，自己銷(xiāo)售的一些東西，不是非常吸引人。

    未來(lái)，我們將對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的微博和博客進(jìn)行調(diào)研，也邀請(qǐng)媒體參與進(jìn)來(lái)，希望通過(guò)媒體以及微博和博客傳遞我們的觀點(diǎn)，讓大家知道歐洲可以帶給大家哪些新的體驗(yàn)，并把大歐洲旅游的概念，融合到中國(guó)的社會(huì)中去。同時(shí)也通過(guò)那些希望去歐洲、將要去歐洲和已經(jīng)去過(guò)歐洲的人們的博客和微博，了解中國(guó)游客對(duì)歐洲的期待。

    業(yè)界合作方面，ETC明年將針對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)游運(yùn)營(yíng)商推出一項(xiàng)“最佳歐洲旅游套餐計(jì)劃獎(jiǎng)”，用以獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)那些開(kāi)發(fā)高品質(zhì)歐洲團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品的旅行商們。

    本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 張雪松