人民網(wǎng)北京9月29日電 （記者王紹紹）僅憑一根棉簽，輕輕一擦，畫面上的斑點(diǎn)瞬間消失，這一“神奇”效果通過(guò)誘導(dǎo)性的話術(shù)，不斷刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，背后卻隱藏著虛假宣傳的陷阱。
這一騙局，不僅損害了部分消費(fèi)者的權(quán)益，也成為直播電商生態(tài)中的亂象。對(duì)于此類虛假宣傳行為，平臺(tái)對(duì)涉事直播賬號(hào)實(shí)施零容忍處理，直接永久封禁。
直播電商，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力，近年來(lái)在激活消費(fèi)、推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)等方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
從連接產(chǎn)業(yè)帶商家與消費(fèi)者的“直供模式”，到助力中小品牌打開市場(chǎng)的“達(dá)人分銷體系”，直播電商不僅成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手，更催生了多元經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
然而，隨著行業(yè)快速發(fā)展，部分經(jīng)營(yíng)主體為追求短期利益，出現(xiàn)類似上述功效虛假宣傳的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，影響了直播電商生態(tài)的健康與可持續(xù)發(fā)展。明確創(chuàng)作、經(jīng)營(yíng)邊界，規(guī)范行業(yè)秩序，已成為行業(yè)共識(shí)。
針對(duì)此類違規(guī)現(xiàn)象，抖音電商于近日發(fā)布《抖音電商社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。《規(guī)范》闡明了平臺(tái)在內(nèi)容創(chuàng)作、商品推廣、交易行為等方面的倡導(dǎo)方向與禁止紅線，為廣大創(chuàng)作者和商家提供了清晰、可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)指引。
《規(guī)范》明確列出“遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、真實(shí)可靠、誠(chéng)信履約、專業(yè)有趣、多元美好”六方面核心原則，針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)禁止夸大商品功效、虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)，在互動(dòng)環(huán)節(jié)抵制惡意詆毀、虛假舉報(bào)等不良行為，從制度層面為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)劃定了明確邊界。
專家表示，《規(guī)范》的出臺(tái)為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)設(shè)定了紅線。只有具備明確的制度框架，才能保障行業(yè)規(guī)范運(yùn)作、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)而推動(dòng)直播電商生態(tài)朝著可持續(xù)、健康的方向發(fā)展。
在《規(guī)范》出臺(tái)之前，抖音電商就已啟動(dòng)專項(xiàng)治理行動(dòng)，采取一系列措施，推動(dòng)行業(yè)的自我凈化與健康發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，今年5月發(fā)起專項(xiàng)治理以來(lái)，平臺(tái)已累計(jì)處置違規(guī)賬號(hào)近百萬(wàn)個(gè)，其中涉及虛假交易、劣質(zhì)內(nèi)容的賬號(hào)占比超四成，近3.7萬(wàn)達(dá)人被永久取消電商帶貨權(quán)限，1778個(gè)違規(guī)商家被清退。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在直播電商行業(yè)從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，明確的經(jīng)營(yíng)邊界不僅能有效遏制違規(guī)亂象，更能推動(dòng)資源向高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)主體集中，助力中小商家避開“違規(guī)陷阱”，通過(guò)差異化經(jīng)營(yíng)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展視角來(lái)看，平臺(tái)明確經(jīng)營(yíng)邊界、強(qiáng)化規(guī)范治理，既是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障，也是直播電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展的必然選擇。隨著平臺(tái)治理體系的持續(xù)完善，直播電商行業(yè)必將迎來(lái)更加高效、透明和可持續(xù)的未來(lái)發(fā)展格局。平臺(tái)不僅為無(wú)數(shù)中小商家創(chuàng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，也為整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，推動(dòng)著實(shí)體經(jīng)濟(jì)邁向更加繁榮、更加可持續(xù)的新篇章。