這兩年，跨境電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已成為浙江外貿(mào)的重要一環(huán)。眼下，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)，浙江跨境電商企業(yè)如何積極拓展新模式新路徑，打開(kāi)新的增長(zhǎng)空間？來(lái)看今天的《經(jīng)濟(jì)大省挑大梁》。

　　走進(jìn)寧波舟山港海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)，堆滿了發(fā)往美國(guó)的跨境電商商品。這家出口泡泡水的企業(yè)，1月份剛向美國(guó)用戶發(fā)了700多萬(wàn)美金的商品，但2月以來(lái)，隨著美國(guó)宣布對(duì)進(jìn)口自中國(guó)的商品加征10%關(guān)稅，企業(yè)收到不少客戶發(fā)來(lái)的電子郵件，希望分?jǐn)偝杀尽?/p>

　　寧波美樂(lè)雅熒光科技股份有限公司董事長(zhǎng) 陸明朗：很多客戶已經(jīng)在跟我們做洽談，有的客戶直接要求10%，全部由我們承擔(dān)。很多客戶基本上能夠接受各自承擔(dān)5%，這個(gè)是非常大的成本。

　　記者相繼在寧波、臺(tái)州、杭州等地多家跨境電商平臺(tái)和企業(yè)處獲悉，目前，美國(guó)是浙江跨境電商主要市場(chǎng)之一。如何應(yīng)對(duì)加稅導(dǎo)致的成本上漲？作為寧波外貿(mào)龍頭企業(yè)，去年，樂(lè)歌上線了對(duì)美分銷平臺(tái)，專門幫助國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)拓展海外分銷商，目前，已有約500家國(guó)內(nèi)企業(yè)與3000多家海外客戶達(dá)成合作。

　　借力新平臺(tái)，樂(lè)歌還將各家的貨品，通過(guò)拼貨等模式抱團(tuán)發(fā)往位于美國(guó)的前置倉(cāng)庫(kù)，不僅壓縮了供貨周期，還降低了物流成本。

　　樂(lè)歌4supply分銷平臺(tái)供應(yīng)鏈招商經(jīng)理 黃學(xué)軍：自己專注做好一個(gè)生產(chǎn)就行了，然后有一些分銷的事情，或者說(shuō)專業(yè)的零售的事情，可以交給那些專業(yè)的跨境賣家去做。

　　除了降低成本外，針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)可能取消800美元以下跨境小商品稅費(fèi)“小額豁免”政策的情況，省內(nèi)不少跨境電商企業(yè)也在加快新市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。在義烏，做了幾十年外貿(mào)生意的老徐，去年剛把網(wǎng)店開(kāi)到中東、東南亞等地，但不同國(guó)家的客戶，不但語(yǔ)言不同，產(chǎn)品需求也各異，讓店里5個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員疲于應(yīng)付。

　　歐佩克機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理 徐鏡錢：一般來(lái)說(shuō)我們做機(jī)械的有效客戶的詢盤，一個(gè)人一天只能處理3個(gè)至4個(gè)，按照這樣的話，5個(gè)業(yè)務(wù)員都來(lái)不及。

　　為了降低企業(yè)進(jìn)軍新市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻，不久前，阿里巴巴國(guó)際站推出AI助手功能。在人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的加持下，這些數(shù)字助手不僅能自動(dòng)回復(fù)客戶的專業(yè)問(wèn)題，還能結(jié)合不同市場(chǎng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、廣告投放等方面，為商家提供運(yùn)營(yíng)建議。

　　阿里巴巴國(guó)際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 林 豪：用智能自動(dòng)化托管的方式，去幫他去了解新的市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。快速地用多語(yǔ)言生成符合新市場(chǎng)的一些商品鏈接。然后幫助他在各個(gè)新的市場(chǎng)上去做智能營(yíng)銷。

　　在AI助手的協(xié)助下，今年剛開(kāi)年，老徐接到了一位沙特客戶的上千萬(wàn)美元訂單。他專程飛了一趟中東，拜訪新客戶，順帶考察了一下新市場(chǎng)。

　　歐佩克機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理 徐鏡錢：大大提高了工作效率，通過(guò)機(jī)器人來(lái)給我們篩選出來(lái)真實(shí)的有意向的客戶。然后把業(yè)務(wù)員的精力就投放到做訂單的回復(fù)跟技術(shù)溝通，這就是一個(gè)完全的提效。

　　目前，阿里巴巴國(guó)際站服務(wù)的跨境電商企業(yè)已突破20萬(wàn)家，已有五成使用AI。眼下，負(fù)責(zé)AI業(yè)務(wù)的王民超，正忙著對(duì)接當(dāng)下最火的DeepSeek大模型，希望強(qiáng)化平臺(tái)數(shù)據(jù)和推理模型的結(jié)合，進(jìn)一步提高AI助手的服務(wù)能力。

　　阿里巴巴國(guó)際站小二 王民超：加了對(duì)于買家咨詢背后的一些思考，甚至過(guò)往行為記錄，再加上他的文字的信息表達(dá)，然后去看他真的需要的是什么，我們給大家真正有效的回答。

　　從下個(gè)月起，浙江也將開(kāi)展“浙跨全球品牌出海”服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)一步整合跨境電商企業(yè)、賣家服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等資源，推動(dòng)“直播+平臺(tái)+跨境電商”三位一體的高質(zhì)量發(fā)展。

　　省商務(wù)廳對(duì)外貿(mào)易發(fā)展處副處長(zhǎng) 樂(lè) 寧：重點(diǎn)主要是在主體培育、生態(tài)服務(wù)以及監(jiān)管創(chuàng)新上面發(fā)力。全年我們也確定了跨境電商的一個(gè)總體目標(biāo)，就是跨境電商出口要增長(zhǎng)20%左右。