商洛日?qǐng)?bào)訊(雷超鋒 張希鋒)“5月13日，星期一，值周領(lǐng)導(dǎo)：區(qū)委書(shū)記柳憲軍，接訪領(lǐng)導(dǎo)：區(qū)委副書(shū)記王鋒”。這是商州推行“412”接訪模式后第一個(gè)值周安排。從這份領(lǐng)導(dǎo)接待普通信訪事項(xiàng)日程安排表里看到，從5月13日到12月27日，全區(qū)信訪接待安排詳細(xì)扎實(shí)，接訪工作呈現(xiàn)制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。

　　“412”接訪模式，即由區(qū)級(jí)四套班子主要負(fù)責(zé)人值周，每一個(gè)工作日都有區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待來(lái)訪群眾，普通信訪事項(xiàng)和涉法涉訴信訪事項(xiàng)分兩個(gè)窗口接待，讓百姓更好的反映訴求，真正為群眾排憂(yōu)解難。此外，全區(qū)公、檢、法、司領(lǐng)導(dǎo)接待涉法涉訴信訪事項(xiàng)也有了相應(yīng)的日程安排。這是商州實(shí)行普通信訪事項(xiàng)與涉法涉訴信訪事項(xiàng)分離，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪責(zé)任，暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序，及時(shí)就地解決群眾信訪問(wèn)題的創(chuàng)新之舉。

　　據(jù)區(qū)信聯(lián)辦介紹，將按日程安排，發(fā)放“群眾信訪一卡通”，向社會(huì)公示領(lǐng)導(dǎo)接訪安排。領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的信訪事項(xiàng)按照信聯(lián)辦統(tǒng)一規(guī)定報(bào)結(jié)，對(duì)事實(shí)不清、訴求不合理的要在領(lǐng)導(dǎo)接訪后由責(zé)任單位做好解釋工作。領(lǐng)導(dǎo)接訪能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決；現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，向有關(guān)責(zé)任單位交辦，明確辦理意見(jiàn)、辦理時(shí)限和穩(wěn)定責(zé)任。值周主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況每天進(jìn)行檢查，區(qū)信聯(lián)辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾工作實(shí)行“一周一匯總、一月一通報(bào)”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦事項(xiàng)未按時(shí)限辦理的單位，將予以通報(bào)批評(píng)和責(zé)任倒查。對(duì)于涉法涉訴信訪事項(xiàng)，由區(qū)委政法委牽頭，公、檢、法、司部門(mén)參與，負(fù)責(zé)公示、接待、交辦、督查督辦。每位接訪領(lǐng)導(dǎo)要如實(shí)填寫(xiě)《縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作紀(jì)實(shí)手冊(cè)》，實(shí)行值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，區(qū)委書(shū)記簽注意見(jiàn)后實(shí)施監(jiān)督，并納入考核考評(píng)。

　　為實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作機(jī)制，商州區(qū)還把領(lǐng)導(dǎo)接訪作為當(dāng)前切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要途徑和舉措，在全區(qū)開(kāi)展所有區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與、分片包抓責(zé)任區(qū)下訪群眾工作。規(guī)定區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每月下訪群眾工作不少于一次，至少在所包責(zé)任區(qū)公開(kāi)接待一次群眾，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)《領(lǐng)導(dǎo)干部分片包抓責(zé)任區(qū)下訪群眾工作紀(jì)實(shí)手冊(cè)》。通過(guò)在責(zé)任區(qū)開(kāi)展公開(kāi)接待群眾，定期分析研判信訪形勢(shì)，化解責(zé)任區(qū)重大信訪問(wèn)題，指導(dǎo)責(zé)任區(qū)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作，參與責(zé)任區(qū)重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等接訪活動(dòng)，面對(duì)面與群眾溝通，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真情關(guān)心群眾疾苦，真心為群眾辦實(shí)事、解難事。