本網(wǎng)訊 （汪治 金磊 海蘭）10月17日，魏家臺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在熱烈喜慶的氣氛中正式開始運(yùn)行。這是今年商南縣深入推進(jìn)便民服務(wù)工作以來建成的首個鎮(zhèn)級標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心。
今年7月，縣政府召開加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、提高行政效能、深化便民服務(wù)工作會，與各鎮(zhèn)簽訂了鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（室）建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。魏家臺鎮(zhèn)黨委、政府緊緊按照市、縣全面加強(qiáng)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心（室）建設(shè)的要求，將推進(jìn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、提升服務(wù)水平的重要工作來抓，從8月份開始，投資30多萬元，按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要求，歷時2個多月建成了辦公面積為200平方米的鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心。中心集信訪、咨詢、辦事、服務(wù)、督辦于一體，安裝了服務(wù)信息查詢機(jī)、電子顯示屏、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化設(shè)備，配備了空調(diào)、電腦、桌椅、檔案柜等辦公用具，設(shè)置了辦事辦公區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)和群眾休息區(qū)，環(huán)境舒適、設(shè)備齊全。中心秉承“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，實(shí)行“一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的運(yùn)行機(jī)制，將與群眾密切相關(guān)的直辦、代辦事項(xiàng)全部納入“中心”辦理，共有服務(wù)事項(xiàng)72項(xiàng)，其中代理事項(xiàng)38項(xiàng)。設(shè)置了信訪接待、計(jì)生服務(wù)、民政救濟(jì)、勞動保障等8個服務(wù)窗口，每個窗口都印制有標(biāo)識牌、桌牌、服務(wù)指南，共派駐16名業(yè)務(wù)骨干常駐窗口辦公。鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)紀(jì)委對入駐的窗口服務(wù)人員進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，所有窗口工作人員全部戴證上崗，同時設(shè)立了群眾意見箱、舉報監(jiān)督電話，制定了中心AB崗、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知等日常管理制度，強(qiáng)化干部管理，嚴(yán)格考勤考核，徹底改變了過去“單位分散、干部難找、績效難考”等現(xiàn)象。
運(yùn)行當(dāng)日，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)30余件，提供各類代理服務(wù)12件次，被群眾親切地稱為“便民超市”。