本網(wǎng)訊 (王尚鋒 程 剛)近日，洛南縣麻坪鎮(zhèn)陳臺村殘疾農(nóng)民代炳娃，拿到了縣殘聯(lián)上門為他辦理的殘疾證。洛南縣在縣直部門推行一流程便民服務，在各鎮(zhèn)建立便民服務大廳、綜治維穩(wěn)大廳、財政服務大廳，在各村(社區(qū))推廣便民服務中心、綜治維穩(wěn)中心、公共服務中心，逐步形成了多功能、綜合性、立體化的覆蓋城鄉(xiāng)的便民服務網(wǎng)絡。
18個部門和單位在政務服務中心開展各類行政審批事項、行政法規(guī)等信息咨詢服務業(yè)務及投訴受理業(yè)務，有效地減化了辦事程序和中間環(huán)節(jié)。在縣直各單位推行便民服務工作流程，在重點單位和重點行業(yè)建立便民服務大廳，使各窗口單位的服務最大程度方便群眾辦事。19個鎮(zhèn)全部建立了便民服務大廳、綜治維穩(wěn)大廳、財政服務大廳，涵蓋計生、勞保、民政、戶證、農(nóng)業(yè)、土地、財經(jīng)等內(nèi)容，免費向群眾提供便捷服務。全鎮(zhèn)381個行政村(居委會)也全部建立了便民服務中心、綜治維穩(wěn)中心、公共服務中心。根據(jù)縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務內(nèi)容，統(tǒng)一規(guī)范了工作程序，制定印發(fā)了工作制度。
目前，各級便民服務網(wǎng)絡已累計受理各類審批、辦證等業(yè)務3800多件次，代辦各類事務6000余件，受理農(nóng)民咨詢9800多人次，調(diào)解各種矛盾糾紛1500余件。