本網(wǎng)訊 (樊利仁 查斯敏)近日，丹鳳縣鐵峪鋪鎮(zhèn)“上訪(fǎng)戶(hù)”唐華鋒來(lái)到縣信訪(fǎng)局，將一幅寫(xiě)著“敬業(yè)正直 為民解憂(yōu)”的錦旗送到了信訪(fǎng)大廳工作人員手里，感謝信訪(fǎng)代理代辦員為他妥善處理了問(wèn)題。
今年以來(lái)，為減少群眾盲目上訪(fǎng)“跑冤枉路、花冤枉錢(qián)”，把矛盾消化在基層，該縣在充分調(diào)研、深入分析、征求各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地在全縣范圍內(nèi)推行“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪(fǎng)代理代辦制度。在全縣208個(gè)村(社區(qū))組建信訪(fǎng)代理代辦工作站，16個(gè)鎮(zhèn)設(shè)立信訪(fǎng)代理服務(wù)中心，縣級(jí)部門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)代理室，縣信訪(fǎng)大廳成立專(zhuān)職信訪(fǎng)代理代辦隊(duì)伍，形成“村—鎮(zhèn)—部門(mén)—信訪(fǎng)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)、渠道暢通的信訪(fǎng)代理代辦“直通車(chē)”。同時(shí)，從具有一定群眾工作經(jīng)驗(yàn)的基層干部、企事業(yè)單位信訪(fǎng)干部、工會(huì)干部或老黨員、老干部、老教師等群體中挑選政治素質(zhì)高、堅(jiān)持原則、辦事公正、熟悉法律政策、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、文字功底好的人員擔(dān)任信訪(fǎng)代理代辦員，并保證必須的工作經(jīng)費(fèi)。各級(jí)信訪(fǎng)代辦員在征得信訪(fǎng)人同意的前提下，事先做好代理前的接訪(fǎng)調(diào)處，明確代理代辦內(nèi)容，按照代辦程序，無(wú)償為轄區(qū)群眾提供全程的代理代辦服務(wù)，并跟蹤參與、協(xié)調(diào)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理，直到案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)。縣上要求各級(jí)代理機(jī)構(gòu)對(duì)群眾首次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題要100%的調(diào)查調(diào)處，對(duì)符合條件且需上級(jí)處理的信訪(fǎng)問(wèn)題要100%的代理代辦并回復(fù)結(jié)果，辦結(jié)信訪(fǎng)案件要100%的回訪(fǎng)。縣上出臺(tái)獎(jiǎng)懲政策，年底對(duì)代理制運(yùn)行情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)研評(píng)估。