本網(wǎng)訊 （周銀祥 黨金磊）5月29日，家住商南縣金絲峽鎮(zhèn)雙店村的張秀珍早早來(lái)到縣城長(zhǎng)新路社區(qū)便民服務(wù)中心申辦農(nóng)民工進(jìn)城落戶事宜。讓她沒(méi)想到的是，只用了10分鐘就辦完了。便民服務(wù)中心工作人員告訴她，只要資料完善隨時(shí)都可以辦。
“以前辦個(gè)證，村里、縣里、部門(mén)不知要跑多少趟，沒(méi)個(gè)十天半月是辦不下來(lái)的。現(xiàn)在，有了社區(qū)便民服務(wù)中心，只需跑一趟就可以辦好”張秀珍開(kāi)心地說(shuō)。
每位走進(jìn)長(zhǎng)新路社區(qū)的人第一眼見(jiàn)到的便是社區(qū)公開(kāi)欄。公開(kāi)欄上整齊地張貼著居民廉租房、生育指標(biāo)、公益開(kāi)支、低保困難等審核情況。有什么疑問(wèn)工作人員及時(shí)給你答復(fù)，社區(qū)主任趙愛(ài)煥更是一臉笑容，熱情有加。在社區(qū)便民服務(wù)中心外墻上設(shè)置的電子顯示屏也時(shí)刻滾動(dòng)顯各類信息。社區(qū)還經(jīng)常召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、座談會(huì)，讓群眾填寫(xiě)社區(qū)便民服務(wù)意見(jiàn)征詢表，提出意見(jiàn)建議。
目前，商南縣已在全縣167個(gè)村（社區(qū)）全面推行為民服務(wù)代理制。縣上籌措資金130余萬(wàn)元建起商南縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，在14個(gè)部門(mén)設(shè)立專門(mén)服務(wù)大廳，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，為群眾提供一站式服務(wù)。四年來(lái)，縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢6萬(wàn)余人次，受理行政審批和承諾服務(wù)事項(xiàng)11366件，辦結(jié)11349件，法定期限辦結(jié)率100％。
城關(guān)等13個(gè)鎮(zhèn)都建起黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，由民政、農(nóng)業(yè)、勞保、戶籍管理、計(jì)生服務(wù)等職能站所進(jìn)駐中心，抽調(diào)專人合署辦公，負(fù)責(zé)本轄區(qū)群眾所有服務(wù)事項(xiàng)的辦理和其他需代理事務(wù)的全程代理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) “四公開(kāi)”。
在164個(gè)行政村和3個(gè)社區(qū)設(shè)立為民服務(wù)代理室，為本村群眾提供事項(xiàng)辦理和代理服務(wù)。截至目前，全縣共設(shè)服務(wù)中心、服務(wù)室195個(gè)，專門(mén)工作人員447人，通過(guò)建立縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，大大方便了群眾辦理各項(xiàng)事宜。
如今，該縣各級(jí)便民機(jī)構(gòu)先后建立了上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和印發(fā)《服務(wù)指南》、宣傳資料等便民舉措。縣鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心印制入駐部門(mén)服務(wù)指南和為民代理服務(wù)指南，財(cái)政局、民政局、計(jì)生局等部門(mén)印制宣傳手冊(cè)，城關(guān)鎮(zhèn)、富水鎮(zhèn)印制干群聯(lián)系卡，村（社區(qū)）服務(wù)室負(fù)責(zé)人在村務(wù)公開(kāi)欄表明去向等形式，增加了工作透明度，減少了群眾花費(fèi)，提高了辦事效率。