本報(bào)訊 （通訊員 陳可鑫 周保江）“前陣子，我想找人幫家里老人辦醫(yī)保，就在‘云端’上的黨群服務(wù)中心的‘居民說事’里隨口提了句，沒一會(huì)兒就有人回復(fù)了。隨后志愿者幫忙遞交了材料，不到半天就全弄好了！這服務(wù)真是暖到咱心坎里了！”9月2日，商南縣金絲峽鎮(zhèn)太吉河社區(qū)居民姚輝高興地說。
　　今年以來，商南縣依托騰訊“村級(jí)服務(wù)平臺(tái)”，建設(shè)“云端”上的黨群服務(wù)中心，以“云”上施“治”、數(shù)字賦能的創(chuàng)新模式，持續(xù)提升基層社會(huì)治理效能。
　　商南縣大力推進(jìn)“云端”上的黨群服務(wù)中心建設(shè)，目前，已實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣128個(gè)村（社區(qū)）的全覆蓋。據(jù)了解，“云端”上的黨群服務(wù)中心設(shè)置黨群服務(wù)日記、居民說事、服務(wù)事項(xiàng)等9個(gè)一級(jí)模塊，并延伸黨員教育管理、志愿服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等N個(gè)二級(jí)模塊，構(gòu)建起“9+N”模塊化架構(gòu)體系。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行“居民需求網(wǎng)上提、書記快速網(wǎng)上應(yīng)、大事‘兩委’網(wǎng)上議、落實(shí)進(jìn)程網(wǎng)上曬、成效如何網(wǎng)上評(píng)”的“五步法”，打造“訴求、回應(yīng)、決策、交辦、落實(shí)”全鏈條網(wǎng)上閉環(huán)工作機(jī)制，既為群眾搭建了發(fā)聲平臺(tái)，也提供了高效優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。
　　針對(duì)以前基層服務(wù)中“跑腿多、耗時(shí)長”的情況，商南縣精準(zhǔn)發(fā)力，建立起覆蓋23.84萬人口的信息網(wǎng)，組織鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部入駐“云端”上的黨群服務(wù)中心，系統(tǒng)梳理社保醫(yī)療、證明辦理等19類高頻便民事項(xiàng)辦事指南，組建由網(wǎng)格員和黨員志愿者共同構(gòu)成的“幫辦代辦”隊(duì)伍，完善掃碼即辦、云端接單、紅色代辦等服務(wù)流程，為4.5萬多名群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，商南縣“云端”上的黨群服務(wù)中心平臺(tái)認(rèn)證和活躍用戶數(shù)均居全省第一，已累計(jì)受理并解決群眾訴求1100多件、辦結(jié)率98.5%。
　　此外，商南縣充分利用“云端”上的黨群服務(wù)中心，構(gòu)建共建共治共享的治理新格局。通過常態(tài)化發(fā)布村（社區(qū)）政務(wù)動(dòng)態(tài)、村BA籃球賽、廣場(chǎng)舞大賽等多元信息，鼓勵(lì)居民線上分享生活、主動(dòng)參與共治，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系；廣泛開展“我為家鄉(xiāng)獻(xiàn)一策”線上征集活動(dòng)，引導(dǎo)黨員群眾圍繞村級(jí)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目監(jiān)督等事務(wù)積極建言獻(xiàn)策；創(chuàng)新搭建“云端議事廳”，不斷完善村規(guī)民約，并構(gòu)建“積分制+道德銀行”數(shù)字評(píng)價(jià)體系，將積分與評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤，激發(fā)群眾參與基層治理的熱情，推動(dòng)基層治理從“鄰里互助”邁向“全域聯(lián)動(dòng)”。截至目前，已累計(jì)征集意見建議860條，路燈亮化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等27個(gè)項(xiàng)目成功落地，年收益50萬元以上的村12個(gè)，鄰里糾紛發(fā)生率下降40%。