近日，記者接到齊齊哈爾大學一女同學于同學的投訴，稱其在“真心瓜子”里吃到了一只“老鼠爪子”，當場被嚇得癱坐在地。
于同學告訴記者，4月14日中午，她在寢室樓下的超市購買了一袋規格為240g的“真心瓜子”，回到寢室后與同學邊吃邊聊。吃完一些瓜子后，于同學再次伸手到瓜子袋里取，結果卻摸到了一個毛茸茸的東西，拿出來一看，竟然是一只“老鼠爪子”。于同學與一起吃瓜子的同學受到驚嚇當場癱坐在地上，一動不敢動。于同學說，她當時就覺得胃里惡心，翻江倒海地想吐。寢室一個平時就很柔弱的女生當場就被嚇哭了。
事后，恢復平靜的幾個女生都感到十分氣憤。于同學說：“一直以來我們都很信任‘真心瓜子’這個品牌，每次買瓜子都買這個牌子，可是沒想到竟然會出現這樣的事情，給我們的心理留下了很大的陰影，以后再也不會買‘真心瓜子’了。”
于同學撥打了“真心瓜子”客服中心的電話投訴此事。當日下午，“真心瓜子”駐齊齊哈爾處工作人員來到于同學的學校，拍下了“老鼠爪”的圖片，表示會向公司總部匯報。
16時35分，于同學告訴記者，安徽真心瓜子廠方一位工作人員和她聯系了，但對方并未承認“老鼠爪”確系出自“真心瓜子”，且懷疑其有惡意訛詐嫌疑，但是可以賠償于某10袋“真心瓜子”。同時對方工作人員還聲稱：“你去看看各個飯店的廚房，有干凈的嗎？”、“當你吃饅頭偶爾吃到頭發時，你就再也不吃饅頭了嗎？”。隨即表示要去開會，晚上會再次致電于某溝通此事。
記者隨后多次撥打了安徽真心食品有限公司的800客服電話欲約訪此事，至17時10分一直無人應答，記者會繼續關注此事。