記者：這批問題車輛的車內空氣質量是不是真的很難判斷形成原因呢？
奔馳：中國內地的車內空氣評估的非強制性標準《乘用車內空氣質量評價指南》于2012年3月份開始實施，里面規定此標準只針對新車。由于這批問題車輛使用時間已經超過3年，車輛在使用過程中會遇到各種各樣的情況，所以確實很難再根據目前的這個《乘用車內空氣質量評價指南》對問題車內的空氣質量做出一個完全準確客觀的評價。
請晚報提供所有投訴，以便追蹤處理
記者：有沒有更好解決問題的方法？
奔馳：目前的解決方案主要還是更換地毯，同時進行有針對性的清潔。在這個過程中，經銷商可能有一些怠慢，但還是希望能先解決車主的問題。
記者：在之前的采訪中，不少車主表示，多次到4S店反映情況并進行處理，作為大宗商品銷售公司，特別是在質量上又遭到大批客戶投訴的情況下，對此理應記錄留檔以便跟蹤處理。目前對投訴車主數量是否有統計和記錄？
奔馳：目前這些統計并不完整。我們希望深圳晚報能將所有投訴車主的信息提供給奔馳，以便售后服務部門追蹤處理。
據了解，與北京奔馳簽約的汽車4S店多為規模較大的汽車經銷商，但從這方面來看，北京奔馳總部與4S店的內部管理和溝通顯然并不十分令人滿意。這很難不讓公眾產生相關的聯想——車主的投訴是否會被直接和順暢地反饋到奔馳總部，同時，4S店對事件處理的執行力又能否如“北京奔馳”幾位代表們所言。
目前，“北京奔馳”已承諾在兩周內根據到深圳晚報投訴的問題車主的資料與客戶逐一聯系，盡可能根據客戶的實際情況給出解決方案。新的解決方案是否能夠切實解決困擾車主多年的異味問題？我們將拭目以待。
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丁酸
又稱酪酸，為無色至淺黃色透明油狀液體，具有濃烈的奶油、干酪般的不愉快氣息和奶油味；易溶于水，但易被鹽析，易溶于乙醇、丙二醇、乙醚、大多數揮發油和大部分有機溶劑；與低級醇生成的酯類具有水果的香味。能隨水蒸氣揮發，可與水形成共沸物。存在于腐臭黃油、帕馬森干酪、嘔吐物和腋臭中。丁酸帶有難聞的氣味，味先辣后甜，與乙醚類似。可通過吸入、食入、經皮膚吸收，高濃度一次接觸，可引起皮膚、眼或黏膜中度刺激性損害。（深圳晚報）