新華社南昌6月20日電 題：救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)收費(fèi)不能是筆糊涂賬
新華社記者劉佳敏
近日，江西一名重癥患兒被救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)至上海就醫(yī)，800公里收費(fèi)2.8萬(wàn)元卻無(wú)明細(xì)、無(wú)發(fā)票，調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在收費(fèi)不合理等問(wèn)題，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。這一事件折射出救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)收費(fèi)不夠透明、不夠規(guī)范等問(wèn)題。
有的救護(hù)車(chē)在出發(fā)前并未告知具體費(fèi)用，待服務(wù)結(jié)束后才列出一長(zhǎng)串名目，如“里程費(fèi)”“設(shè)備使用費(fèi)”“夜間附加費(fèi)”等；有些同樣的服務(wù)在不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)之間價(jià)格差異巨大，甚至相差數(shù)倍……這些收費(fèi)不透明、價(jià)格不公開(kāi)甚至“一口價(jià)”的情況，讓患者和家屬難以判斷收費(fèi)合理性，損害了患者和家屬的知情權(quán)和選擇權(quán)，對(duì)其正當(dāng)權(quán)益造成不利影響。
不規(guī)范、不透明的收費(fèi)還容易滋生灰色地帶。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)或人員通過(guò)拆分項(xiàng)目、虛構(gòu)服務(wù)等方式，將急救服務(wù)扭曲為暴利工具；還有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用患者及家屬的信息弱勢(shì)，以“醫(yī)生推薦”之名行“隱形分成”之實(shí)，甚至有些資質(zhì)不健全的“黑救護(hù)車(chē)”也企圖分一杯羹。
這些糊涂賬的背后，是標(biāo)準(zhǔn)的缺失。有些地方缺乏明確、操作性強(qiáng)的價(jià)格指導(dǎo)辦法，導(dǎo)致一些機(jī)構(gòu)在定價(jià)時(shí)隨意性較大，甚至出現(xiàn)“坐地起價(jià)”的情況。
監(jiān)管體系不完善、力度不足也是重要原因。部分地區(qū)對(duì)救護(hù)車(chē)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)審核不嚴(yán)，對(duì)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查流于形式，導(dǎo)致一些不合規(guī)的收費(fèi)行為屢屢發(fā)生。同時(shí)，由于缺乏有效的投訴和追責(zé)機(jī)制，患者遭遇不合理收費(fèi)時(shí)常常面臨維權(quán)難的困境。
治理醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)收費(fèi)亂象需打出“組合拳”。首先，要提高醫(yī)院對(duì)重癥病人轉(zhuǎn)運(yùn)的覆蓋能力，應(yīng)組建更多由專(zhuān)業(yè)人員組成的運(yùn)送團(tuán)隊(duì)；其次，需明確標(biāo)準(zhǔn)“劃紅線”，各地要結(jié)合國(guó)家醫(yī)保局價(jià)格項(xiàng)目立項(xiàng)指南的要求，根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到操作性強(qiáng)、價(jià)格合理，并向社會(huì)公開(kāi)。此外，監(jiān)管要“亮出牙齒”，相關(guān)部門(mén)定期對(duì)救護(hù)車(chē)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行抽查，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)查嚴(yán)辦，并通過(guò)公開(kāi)曝光、從業(yè)限制等措施加以震懾。同時(shí)，暢通患者投訴和維權(quán)渠道，推動(dòng)問(wèn)題能夠及時(shí)得到反饋和解決。
醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)是在生命線上賽跑，事關(guān)人民群眾切身利益。收費(fèi)透明、標(biāo)準(zhǔn)清晰、監(jiān)管有力，才能經(jīng)得起公眾檢驗(yàn)，對(duì)得起生命重托。