昨日，在泰國(guó)飽受驚嚇和侮辱的游客們來到旅行社討要說法 華商報(bào)記者 董國(guó)梁 攝

41歲的高先生本想去泰國(guó)好好感受佛教文化，卻在途中遭遇導(dǎo)游提出的自費(fèi)項(xiàng)目加價(jià)，一行19人不同意，結(jié)果被扔到郊外5個(gè)小時(shí)。無奈之下，他們只好求助中國(guó)駐泰國(guó)大使館。在大使館的幫助下，19名游客才順利返回賓館。

團(tuán)費(fèi)2500元左右

7月初，高先生通過西安太白路的陜西高科國(guó)際旅行社報(bào)名，參加了去泰國(guó)六日游的旅行團(tuán)，團(tuán)費(fèi)是2480元，他和愛人一起去。年輕的小趙和男朋友是通過長(zhǎng)安北路的西安中國(guó)國(guó)際旅行社報(bào)名，團(tuán)費(fèi)也在2500元左右，還有10余人是通過“寶中旅游”不同的門店報(bào)名，最終，19人組成一個(gè)泰國(guó)豪華六天游的旅行團(tuán)。7月20日晚他們從西安出發(fā)，由西安天海國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（“寶中旅游”是該公司的品牌）派領(lǐng)隊(duì)具體負(fù)責(zé)該團(tuán)行程。

高先生說，從西安登機(jī)前，他們的領(lǐng)隊(duì)李娟給大家開了一個(gè)簡(jiǎn)單的說明會(huì)，表示到泰國(guó)的自費(fèi)項(xiàng)目大約2000多元，當(dāng)時(shí)以為是自愿的，大家也就沒有在意。

“7月21日在曼谷旅游的過程中，泰國(guó)導(dǎo)游在講解時(shí)，不斷貶低中國(guó)以反襯泰國(guó)，讓我們覺得特別氣憤。”高先生說，作為中國(guó)人，當(dāng)然希望能維護(hù)國(guó)人的面子，但在泰方導(dǎo)游含沙射影的過程中，中方領(lǐng)隊(duì)李娟一直默不作聲，讓大家更加憤怒。

高價(jià)自費(fèi)套餐超過團(tuán)費(fèi)

同樣參團(tuán)的李女士說，7月22日，按照行程，他們要在晚上到達(dá)芭提雅，這是距離曼谷大約2小時(shí)車程的另一個(gè)城市。上午7點(diǎn)，他們一起床就被導(dǎo)游帶到珠寶店和皮具店購(gòu)物，結(jié)束之后大家都返回大巴車?yán)铮宪嚭筇┓綄?dǎo)游說話就很難聽。“他說，你們有些人沒有買東西，我不罵你們已經(jīng)算好了。”

李女士介紹，隨后該導(dǎo)游拿出了一個(gè)行程單，里面全是自費(fèi)項(xiàng)目，三種套餐價(jià)格分別是2300元、2600元、2900元，該導(dǎo)游說，必須三選一，才能繼續(xù)下面的行程。李女士還說，她之前去過一次泰國(guó)，那次根本沒有強(qiáng)制消費(fèi)，“他給我們弄的自費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)超過團(tuán)費(fèi)本身了。

由于自費(fèi)費(fèi)用太高，加上無法接受導(dǎo)游的謾罵，一行19人都沒有同意交錢。讓大家想不到的是，下午4時(shí)，他們參觀完一個(gè)騎大象的景區(qū)后，泰方導(dǎo)游、中方領(lǐng)隊(duì)都消失了，19人坐在大巴車上等了半小時(shí)，還是沒人理。

其間，中方領(lǐng)隊(duì)李娟走過來，幾次試圖說服團(tuán)隊(duì)成員選擇自費(fèi)套餐，并表示“要是我們不選誰都走不了。”

大家再次表示拒絕交費(fèi)后，李娟也消失了，后來發(fā)現(xiàn)她和泰方導(dǎo)游在不遠(yuǎn)處吃飯。