近日，主題為 “互聯(lián)網(wǎng)交易安全與網(wǎng)民權(quán)益保障”的博客茶館線下研討會在京舉辦。圍繞百度新近推出的“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”，知名博主、專家、法律界人士等對百度保障計劃進(jìn)行了熱烈探討。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心秘書長王斌認(rèn)為，百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃是網(wǎng)民維權(quán)機(jī)制的全新突破。
據(jù)了解，在百度“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”實施后，當(dāng)?shù)卿浻脩粼诎俣人阉鲿r點擊推廣鏈接，若遭遇釣魚欺詐、假冒并造成實際損失，可享有最高5000元的保障金，并進(jìn)入全面保障網(wǎng)民權(quán)益的綠色通道，整個維權(quán)過程非常便捷。
王斌秘書長指出，中國電商企業(yè)不乏信息安全保障計劃的先例，但在機(jī)制上一直沒有突破，主要都是在特定范圍內(nèi)給特定網(wǎng)民保障。而百度此次保障計劃更具有平臺公益性，糾紛并不涉及到百度本身，而是搜索的消費者和一部分推廣商家。“百度提倡的保障是一個試點和創(chuàng)新，會把法院的糾紛前置。”這是以往企業(yè)做任何賠付計劃所不具備的特點，相比于商業(yè)層面目的，其法律層面的意味更為顯著。
百度保障計劃的覆蓋范圍不僅是產(chǎn)品糾紛，還涉及欺詐的解決，設(shè)立了網(wǎng)民權(quán)益保障金。因為互聯(lián)網(wǎng)詐騙多以小額欺詐為主，數(shù)量眾多、立案困難。百度此舉對處理小額詐騙缺乏解決渠道或是維權(quán)成本較高的現(xiàn)狀予以了很好的解決方案。
最后，王斌秘書長對百度保障計劃提出了建設(shè)期望，構(gòu)建人民調(diào)解委員會、調(diào)解案子是基本職能，但更前置的是要做預(yù)警。從整個大的司法體系來講，百度只是做搜索引擎的公司，盡管百度圍繞著消費者權(quán)益保護(hù)，愿意做一定的保障，但是從法律上來說，依然需要將責(zé)任權(quán)利梳理清楚。并不是因為百度今天發(fā)起了這個保障計劃，以后有了糾紛賠償責(zé)任就完全轉(zhuǎn)移到了它的身上。而且沒有國家整個司法體系在這方面的變革參與，構(gòu)建一個良性安全互聯(lián)網(wǎng)，就不可能實現(xiàn)。
王斌秘書長希望下一階段能夠有專家去研究相關(guān)的法律點，以期有第二、第三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟進(jìn)，將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者合法權(quán)益問題當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要普遍面對的問題。互聯(lián)網(wǎng)的交易安全與網(wǎng)民權(quán)益的保障，一定是伴隨著新的證據(jù)獲得和追償權(quán)的進(jìn)一步保護(hù)而發(fā)展的，這整個體系的建設(shè)需要法律和網(wǎng)民意識的進(jìn)一步提升與完善。