在日前舉行的“2012中國IT服務年會”上，中國電子信息產業發展研究院院長羅文指出，隨著信息化向縱深發展，面向全業務流程的綜合集成服務體系建設正日益成為IT服務企業的核心競爭力，IT服務正從單一企業競爭到以聚合生態系統的協同效應參與全產業鏈競爭，從交易型服務關系向業務合作伙伴關系轉型，IT服務生態系統共贏的商業模式正在形成。
隨著云計算由概念推廣到逐步落地，云服務技術和商業模式創新不斷涌現，IT服務市場正在加速步入“云時代”。聯想大客戶服務及IT管理服務總經理林林表示，云技術改變了傳統的IT行業格局，IT服務提供商不僅僅是IT技術驅動下的實踐者，更是結合客戶需求、創造客戶價值的參與者，從而實現云商業價值的最后一公里。據介紹，目前聯想IT管理服務所運營管理的IT設備數量已超過100萬臺，成為國內排名第二的桌面IT外包服務提供商；聯想還在無錫成立了企業級的遠程交付中心和綜合的IT運營管理平臺，為客戶提供基于云方式的IT服務。
據預測，2012年到2014年，我國云計算市場復合增長率將達到55.92%，將有越來越多的企業意識到云服務模式不僅能夠節省企業IT系統的總體擁有成本，還能夠提高業務的敏捷性。(新華網)