蘋(píng)果近20%的營(yíng)收來(lái)自中國(guó)，但蘋(píng)果在中國(guó)的零售店數(shù)量還不及美國(guó)賓夕法尼亞州一地的零售店數(shù)量。分析人士稱(chēng)，這種緩慢的擴(kuò)張過(guò)程影響的不僅僅是營(yíng)收問(wèn)題。
蘋(píng)果在大中華區(qū)的6家零售店總是人滿(mǎn)為患，等待修理iPhone的用戶(hù)經(jīng)常排著長(zhǎng)隊(duì)。在發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)，黃牛黨們總是在店外安營(yíng)扎寨，排在隊(duì)伍的首位，購(gòu)買(mǎi)后再高價(jià)賣(mài)出。
在選擇零售店地理位置時(shí)，蘋(píng)果十分挑剔。蘋(píng)果曾表示，在選擇中國(guó)零售店位置時(shí)耗費(fèi)了大量時(shí)間，目的就是要確保位置的絕對(duì)正確。但這卻影響了蘋(píng)果建立專(zhuān)賣(mài)店的速度。
早在2010年，當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)主管羅恩·約翰遜(Ron Johnson)預(yù)計(jì)，到2012年蘋(píng)果在中國(guó)將擁有25家零售店。
無(wú)法滿(mǎn)足需求
全球知名戰(zhàn)略咨詢(xún)公司、美國(guó)摩立特集團(tuán)(Monitor Group)合伙人托斯滕·斯托克爾(Torsten Stocker)稱(chēng)：“蘋(píng)果當(dāng)前在中國(guó)的零售店數(shù)量顯然無(wú)法滿(mǎn)足龐大的需求。”
蘋(píng)果產(chǎn)品的熱銷(xiāo)催生了一個(gè)龐大的灰色市場(chǎng)，一些未授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始銷(xiāo)售走私的蘋(píng)果產(chǎn)品。在一些沒(méi)有蘋(píng)果授權(quán)零售店的小城市里，居然出現(xiàn)了山寨的蘋(píng)果零售店。
如今，蘋(píng)果又同意向深圳唯冠科技支付6000萬(wàn)美元獲得iPad在中國(guó)的商標(biāo)權(quán)，相信此舉將推動(dòng)蘋(píng)果產(chǎn)品在中國(guó)繼續(xù)升溫。
蘋(píng)果在北京擁有2家零售店，在上海擁有3家，在香港擁有1家。中國(guó)政府官員上個(gè)月曾表示，蘋(píng)果還計(jì)劃在成都和深圳分別開(kāi)設(shè)一家零售店。
相比之下，賓夕法尼亞州僅有1270萬(wàn)人口，但卻擁有8家蘋(píng)果零售店，其中僅匹茲堡市就擁有3家。而中國(guó)擁有13億人口，蘋(píng)果零售店數(shù)量?jī)H為6家。
影響消費(fèi)者信心
北京管理咨詢(xún)公司沃爾夫亞洲集團(tuán)(Wolf Group Asia)CEO大衛(wèi)·沃爾夫(David Wolf)稱(chēng)，蘋(píng)果零售店和授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量的不足，為未授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商提供了巨大生存空間。但這些未授權(quán)商店往往無(wú)法提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)，最終可能影響到消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的信心。
沃爾夫說(shuō)：“如果蘋(píng)果不拓展中國(guó)市場(chǎng)上的零售店和經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量，那么損失的將不僅僅是當(dāng)前的營(yíng)收，而是長(zhǎng)期的可持續(xù)性成功。”
盡管中國(guó)消費(fèi)者也可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品，但許多消費(fèi)者還是喜歡到實(shí)體零售店購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槭孪瓤梢栽嚈C(jī)。
即時(shí)在工作日期間，蘋(píng)果在中國(guó)的旗艦店中也都擠滿(mǎn)了顧客。蘋(píng)果CFO彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)去年10月曾表示，中國(guó)零售店人流量最大，營(yíng)收也是最高之一。
中國(guó)消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果新產(chǎn)品的需求如此之高，以至于今年早些時(shí)候首發(fā)iPhone 4S時(shí)，黃牛黨們?cè)诒本┑牧闶鄣晖鈴匾古抨?duì)。在出于安全考慮而決定暫停發(fā)售之后，他們甚至把雞蛋砸在了蘋(píng)果零售店的墻上。
在中國(guó)，蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括三星，以及本土廠商華為和中興等。當(dāng)然，蘋(píng)果在中國(guó)的擴(kuò)張步伐也不是完全由蘋(píng)果來(lái)控制，還要受到一些規(guī)章制度的限制。(新華網(wǎng))