楊先生家住陽信縣勞店鎮(zhèn)，4月22日中午在當(dāng)?shù)匾患矣^賞魚店花208元購買了一個(gè)魚缸和4條金魚。下午回家后，楊先生發(fā)現(xiàn)魚缸里的水漏凈了，兩條魚也死了，剛裝修的地板水泡痕跡十分嚴(yán)重。經(jīng)過仔細(xì)檢查，楊先生發(fā)現(xiàn)在魚缸底部有一個(gè)很小的砂眼。
楊先生聯(lián)系到商家，要求賠償魚缸、金魚和地板的損失1000元。觀賞魚店老板看了地板后表示，地板損壞面積不是很大，只能賠償400元。雙方各執(zhí)一詞，僵持不下。隨后，楊先生多次找到商家要求賠償，但因?yàn)殡p方預(yù)期的賠償數(shù)額相差太大，最終未能解決。楊先生于是決定到陽信縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)勞店分會(huì)尋求幫助。
接到投訴后，消協(xié)人員查看了問題魚缸，查看了損毀的地板，并找到相關(guān)專業(yè)人士對(duì)損失進(jìn)行估算，確認(rèn)漏水泡壞地板給楊先生帶來的損失不低于600元。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)修理責(zé)任。”經(jīng)過消協(xié)人員說服教育和耐心調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：觀賞魚店賠償楊先生經(jīng)濟(jì)損失900元。（中工網(wǎng)）