隨著消費者生活水平提高，對家庭裝修風格等各方面的要求越來越高，墻紙的優點逐漸顯現，能夠滿足消費者的愿望，墻紙開始被越來越多的家庭使用。本文以成都墻紙市場為主要調研對象，對該地區墻紙企業的競爭狀況及消費者的需求特征進行深入的分析，并為墻紙企業進行有效的競爭提出策略建議。

一、顧客需求特征分析

1.墻紙逐漸受到家裝的青睞。墻紙市場銷量之所以不斷上漲，在于滿足了裝修風格和藝術(藝術裝修效果圖)個性的需求，隨著消費者生活水平提高，對家庭裝修的風格等各方面的要求越來越高，墻紙的優點逐漸顯現，能滿足消費者的愿望，墻紙開始被越來越多的家庭使用。

2.顧客要求不斷提高，崇尚自然健康。隨著生活品質的提升，人們對自身居住環境的健康、安全和環保的要求也越來越高。不含鉛、苯等有害成分的環保原料造成的墻紙，最受消費者歡迎。環保墻紙在銷售中占絕對主導地位，天然材質的產品成為墻紙市場勢不可擋的潮流。

3.滿足家庭裝飾對個性化、人文化的追求。墻紙的表現形式非常豐富,為適應不同的空間、場所,不同的興趣愛好,不同的價格層次,墻紙以有以下多種類型以供選擇。 因此墻紙是最有利于提升審美品位、調節生活情趣、簡單實用的室內裝飾產品。并且墻紙能通過圖案、紋理、色彩的變化，達成無窮的組合，發揮獨特的裝飾效果。

4. 朋友推薦最受歡迎。從調查數據中可以對消費者了解和挑選裝修公司或裝飾材料的途徑作如此排序:朋友推薦——網絡口碑——雜志推薦，其中朋友推薦的比例占到了67.742%。大多數的消費者都比較相信朋友推薦，看看朋友家裝修的房子，聽聽朋友們使用的感受，是好是壞都會一目了然看得清清楚楚的，可信度很高。

二、墻紙行業競爭現狀

1.墻紙行業規模與利潤狀況。首先，墻紙行業規模正在發展壯大。由于墻紙行業進入壁壘相對較低，利潤空間又很大，所以許多中小型墻紙企業不計其數，目前國內墻紙品牌多大上百家;其次，墻紙的普及率呈增長趨勢。2001年而我國墻紙普及率僅為0.5%，2007年，我國墻紙普及率為2%～3%，墻紙消費總量逐年增長，每年增幅13%左右;第三方面是在中國，家裝行業利潤巨大，而墻紙行業目前處于再興階段，其價格透明度還不是很高，各墻紙企業存在自由定價的現象，由此可以看出墻紙行業的利潤較高，但沒有形成較好的體系，市場有待于進一步完善、發展。

2.墻紙行業競爭格局分析。在我國墻紙市場中，以英國、德國、意大利、西班牙(西班牙裝修效果圖)、日本、韓國的產品居多，其市場占有率(銷售額)高達70%以上。根據調查發現，國外墻紙品牌價格較高，主要占據了中高端市場;而國內墻紙品牌價格相對較低，主要占據了中低端市場。在成都的代理經銷商中，包括圣象、歐樺、中鑫、柏頓、森博等，只有圣象沒有代理經銷低價位的墻紙，其他商家都涉及了低端墻紙領域。

3.墻紙行業發展趨勢分析。(1)品牌選擇多樣化，競爭激烈。由于中國墻紙行業處于再興階段，國內墻紙企業積極引用先進技術，提高生產質量，同時也與許多國外品牌如荷蘭、意大利、德國的墻紙企業合作，代理銷售世界著名品牌墻紙。因此可供消費者選擇的墻紙品牌更加豐富。(2)良好的品牌，完善的服務。由于墻紙市場的競爭激烈，各個商家也逐漸意識到要保持競爭力須從品牌與服務兩方面加強。消費者在選購墻紙過程中關注的服務主要有墻紙的配送、退換、施工、定期檢查、維護保養服務，以及商家根據客戶的反饋意見的改進等方面，這些方面都會影響消費者對品牌的態度，因此要通過完善的服務樹立較好的品牌形象。