隨著電子商務(wù)的深入人心，網(wǎng)購家居品被越來越多人接受，而網(wǎng)上家裝業(yè)務(wù)也正以一種簡便、經(jīng)濟(jì)的形象出現(xiàn)。
線上拍付限時(shí)預(yù)約
目前，消費(fèi)者在家裝公司的交易流程大多是首先預(yù)約設(shè)計(jì)師，然后設(shè)計(jì)師上門測量并為業(yè)主提供設(shè)計(jì)方案，即制作平面圖，然后確定大體方案、報(bào)價(jià)，業(yè)主交納設(shè)計(jì)費(fèi)與一定數(shù)額的定金，設(shè)計(jì)師為業(yè)主出設(shè)計(jì)效果圖，隨后定案定料。家裝公司與業(yè)主簽訂合同后便開始施工，業(yè)主須在中期、后期驗(yàn)收，并交納中期款與尾款，最后辦理保修手續(xù)。
而如果選擇網(wǎng)上家裝業(yè)務(wù)，消費(fèi)者需要先拍付裝修定金，客服會在12小時(shí)內(nèi)為業(yè)主預(yù)約設(shè)計(jì)師，然后業(yè)主便可以與設(shè)計(jì)師預(yù)約量房時(shí)間，上門測量后24小時(shí)內(nèi)“確認(rèn)收貨”。之后的流程便與線下的實(shí)體家裝公司基本一致。
家裝公司所占比例少
記者在淘寶網(wǎng)上看到，提供家裝服務(wù)的商戶數(shù)量不少，但其中經(jīng)營整套家裝服務(wù)的卻不多。他們中有專門提供手繪墻服務(wù)的，也有專營設(shè)計(jì)效果圖的，即將不同風(fēng)格類型的家居設(shè)計(jì)效果圖裝訂成冊進(jìn)行售賣，還有一類則是只提供家庭裝修服務(wù)，但不包括設(shè)計(jì)。如果業(yè)主對設(shè)計(jì)要求不高，那么這些裝修團(tuán)隊(duì)可以按照業(yè)主提供的設(shè)計(jì)效果圖進(jìn)行施工。還有少量提供整套服務(wù)的家裝公司，但所占比例非常少。
在線分析
網(wǎng)上下單獨(dú)享低價(jià)
越來越多的實(shí)體家裝公司正開始著力發(fā)展自己的網(wǎng)上家裝業(yè)務(wù)，那么網(wǎng)絡(luò)家裝和實(shí)體家裝除了消費(fèi)群體發(fā)生變化以外，還有哪些不同之處呢？據(jù)實(shí)創(chuàng)裝飾網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)潘亮介紹，實(shí)創(chuàng)裝飾的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺會針對網(wǎng)上客戶提出一些價(jià)格優(yōu)惠的家裝套餐，可獲得與實(shí)體店用戶同樣的后期服務(wù)待遇，而到實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)的顧客則不能享受價(jià)格優(yōu)惠。
據(jù)記者了解，目前同時(shí)擁有線上線下兩種銷售渠道的家裝公司，均在網(wǎng)上推出了優(yōu)惠網(wǎng)購套餐，以促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)。
線上線下仍未分家
李小姐購買的家裝服務(wù)便是在網(wǎng)上下單，而從與設(shè)計(jì)師見面到簽訂合同則都是在家裝公司的線下實(shí)體店內(nèi)交易完成的，只是通過網(wǎng)購的形式享受到了獨(dú)家優(yōu)惠價(jià)格。而據(jù)記者了解，在目前的網(wǎng)購家裝市場，業(yè)主大多選擇這種方式消費(fèi)。
目前，網(wǎng)購家裝仍處于起步階段，所以這部分業(yè)主只在總體客戶中占據(jù)很小一部分，因此家裝公司并沒有為網(wǎng)購家裝開辟單獨(dú)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上線下業(yè)主共用同一支設(shè)計(jì)與裝修團(tuán)隊(duì)。
消費(fèi)觀察
網(wǎng)購愛好者
嘗鮮網(wǎng)絡(luò)家裝
據(jù)記者了解，目前通過網(wǎng)絡(luò)銷售的建材、家具、家紡、家飾等各類別的家居用品已越來越齊全，而且價(jià)格相比于實(shí)體店便宜。李小姐提到，在自己家裝修前，每天都會關(guān)注各種家具用品團(tuán)購活動，家居頻道的各種特惠產(chǎn)品與越來越完善的物流配送體系，讓她和家人對網(wǎng)購家居用品抱有很高熱情，而這種熱情又帶動了她對網(wǎng)購家裝的興趣。不少業(yè)主也都表示可以接受網(wǎng)購家裝模式，通過最省時(shí)省力的手段及最優(yōu)惠的價(jià)格裝修居室。
網(wǎng)購吃香
價(jià)格是關(guān)鍵
多位喜愛網(wǎng)購的業(yè)主表示，自己之所以熱衷網(wǎng)購，最主要的原因便是價(jià)格便宜。
有業(yè)主為記者簡單算了一筆賬，某知名品牌的一套布藝沙發(fā)的市場報(bào)價(jià)是3376元，網(wǎng)上限時(shí)特惠價(jià)是1688元。某品牌吊燈的市場報(bào)價(jià)是658元，網(wǎng)上限時(shí)特惠價(jià)是298元。僅這兩款家具的價(jià)格網(wǎng)購就優(yōu)惠了2048元。如果主材和輔料全算下來，那么裝修的總費(fèi)用最高能省2萬元左右。這對于許多首次置業(yè)的年輕人來說，的確是筆不小的費(fèi)用。