AI助教為教師“分身”，為學生個性化出卷、改卷；AI主播24小時在線，不間斷地直播、帶貨；AI醫生能夠實現輔助診療、報告解讀、用藥提醒等功能……這些智能助手就是當下備受關注的AI智能體。

　　智能體是一種能夠自主行動、感知環境、做出決策并與環境交互的智能應用或實體。中國工程院院士鄔賀銓預測，2025年將是智能體元年。百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏認為，智能體是AI應用的最主流形態，即將迎來爆發點，成為內容、信息和服務的新載體。

　　智能體應用場景日益豐富，從職場到生活，越來越多的人擁有了智能體“搭子”。

　　讓AI“有手有腳能辦事”

　　AI智能體能理解指令，進行規劃、推理，甚至調用外部工具完成任務。智能體可以是一個程序，也可以結合物理實體形成“具身智能”，如自動駕駛汽車、具身智能機器人等。

　　與AI大模型相比，AI智能體能完成更復雜的任務。業內專家表示，AI智能體是更立體、“類人”的智能系統。比如，用戶下達“買咖啡”這項任務指令后，AI大模型會說“我不能直接為您購買咖啡”并給出其他建議；AI智能體則會首先拆解如何購買咖啡，然后按照規劃的步驟調用外賣APP下單，調用支付APP付款。

　　要實現“一條指令買咖啡”，就需要APP之間互相打通，這是目前行業發展的難點和著力點。2024年12月，國內首個智能體安全生態協作組織——“IIFAA智能體可信互連工作組”成立，中國信通院、中國移動、榮耀、OPPO、小米、華為、阿里巴巴、京東等20余家單位和企業成為工作組首批成員。工作組將圍繞智能體可信認證、服務可信調用、數據可信流轉、用戶隱私與權益保護等方向，建設智能體可信互連行業規范。

　　AI智能體目前已在客服、編程、文娛、內容創作、知識獲取、工業制造等領域得到應用，在眾多場景中落地。例如，在生活類場景中，出現了AI助教、AI醫療顧問等；在辦公類場景中，智能體用于AI辦公、數據分析等；在端側應用場景中，誕生了AI手機、人形機器人等。

　　螞蟻集團首席技術官何征宇認為，未來更智能的AI應用不僅“有腦有嘴能對話”，還將實現“有手有腳能辦事”。

　　業內人士表示，未來企業將會像培訓員工一樣構建AI智能體，讓它們使用工具，在不同的應用和平臺之間調用函數與功能，輔助或獨立完成任務。

　　當前，各大科技企業競相“搶灘”布局AI智能體。螞蟻集團啟動支付寶智能體生態共建計劃，推出智能體開發平臺“百寶箱”；騰訊元寶品牌智能體專區正式上線，首批邀請了11家合作伙伴入駐；截至2024年底，百度推出的文心智能體平臺上已匯聚15萬家企業和80萬名開發者……

　　專注特定領域的垂直智能體也受到市場青睞。眾數(廈門)信息科技有限公司聚焦教育、船舶貨運等領域開發智能體，公司聯合創始人、首席產品官汪中表示，如果把大模型比作樹的根系，那么智能體就是枝干，不同的應用場景長出不同的果實。以具體場景需求為目標，在通用大模型的基礎上結合模型精調、行業知識庫搭建、智能體訓練等手段開發應用，“最后交到客戶手中的是一個類似‘AI員工’的智能體。”

　　訓練有專長的智能體，需要AI技術團隊與行業專家合作完成。“比如AI助教第一次出卷時，大概率是會有各種問題的。我們聯合高校老師把這些問題梳理出來，再對癥施策，經過幾輪調優后，智能體就基本可以滿足用戶需求了。”汪中說。

　　智能轉型迎來新“風口”

　　AI智能體極大提升了企業運營效率，讓企業智能轉型迎來新“風口”。

　　京東內部的智能體數量已經超過7000個，活躍在零售、金融、健康等多個領域，覆蓋智能客服、物流運輸等場景。招聘智能體能夠優化招聘系統的搜索效果，提升簡歷篩選效率；采銷助手通過集成商品發貨、供應商引入等高頻系統功能，顯著提升了采銷人員的工作效率；物流小哥智能助手能夠幫助快遞員快速處理貨物、發送送貨通知。

　　在上海某港機制造基地，項目經理詢問智能體橋吊項目進度時，智能體提示“延遲”。再進一步追問原因，智能體告知：D類圖紙設計進度延遲影響到下游采購。后續，D類圖紙設計人員加急完成設計任務，采購人員優先采購B、C類圖紙中的零部件，生產部門按照智能體反饋的實時進度進行車間排產，經過調整后，生產效率較傳統模式提升50%。

　　在內容創作行業，AI智能體已能實現一句話生成視頻，或采用流水線，通過多個大模型協作生成內容更復雜的短片。在文學創作中，通過AI智能體產生劇本、創意等已被更多從業者接受。

　　不少公司開設類似官網的官方智能體，成為直接面向顧客的界面。與傳統官網相比，智能體可以利用大模型的理解、生成、邏輯、記憶能力和檢索增強能力，為顧客提供主動推薦、及時響應和一對一服務。數據顯示，比亞迪的官方智能體上線后，銷售線索轉化率提升了119%。

　　AI智能體使用門檻低，日益成為創業者的重要工具。

　　營養師黃思琪的智能體“分身”可以“不眠不休”地為她創收。“在百度文心智能體平臺上，我取了一個名字，上傳一下頭像，設置好個人簡介和開場白，再準備幾個不同的答疑場景，我的AI智能體就生成好了。”黃思琪介紹，從鏈接掛載、線索收集到商品售賣，文心智能體平臺為開發者們設計了多種變現場景。

　　56歲的自由職業者張忠也在百度文心智能體平臺上創建了智能體，介紹新疆的風光和美食。他通過在智能體上掛載商品變現。“相比搜索引擎，智能體能給出更清晰、更有深度的答案。”張忠說，他較早接觸智能體，目前已經協助企業和個人搭建了十幾個智能體。

　　在2024百度“文心杯”創業大賽上，超過60%的參賽團隊聚焦智能體應用，超過30%的參賽團隊中沒有專業程序員。越來越多的零代碼基礎開發者，開啟了“一人公司”的創業模式。

　　“未來將誕生龐大的智能體生態系統。”李彥宏認為，人工智能時代做智能體，就像移動互聯網時代做自媒體賬號一樣，門檻低、天花板高。

　　騰訊研究院發布的《2024數字科技前沿應用趨勢》報告顯示，AI智能體有望成為下一代平臺。中國信息通信研究院發布的《人工智能發展報告(2024年)》指出，智能體作為將大模型轉變為生產力的主要應用形態，能夠快速理解和響應產業需求，拓寬大模型應用場景，為企業的數字化轉型和智能化升級提供強大助力。

　　解鎖智慧生活新體驗

　　“秒懂”用戶心思的AI智能體，給人們帶來了智慧生活新體驗。

　　生活服務領域AI智能體相繼上線。斑馬智行3.0系統接入餓了么、飛豬、淘票票、支付寶等APP，用戶在駕車過程中可以指揮智能體輕松完成訂餐、購買景區門票等操作。“開車過程中臨時需要訂個餐，再看場電影，順便接上家人，不用看手機、點觸屏，只需要通過對話交互。智能體平臺可以整合導航、外賣、訂票等多個APP，操作一氣呵成。”斑馬智行首席戰略發展官邢悅說。

　　中國移動推出的“靈犀”智能體，支持日程規劃、生活服務、AI速記、聊天陪伴等功能。萬得廚平臺推出的廚房智能體，能夠識別食材、精準控溫，進行自動烹飪。人工智能企業智譜AI推出的智能體AutoGLM，可替代用戶在電子設備上執行操作，實現聊天、網購、酒店預訂等功能。

　　教育領域AI智能體大量涌現。在字節跳動豆包平臺上，河北省邯鄲市退休物理教師王波創建了“明導”智能體。學生們遇到不懂的問題，隨時可以詢問這個親切的“明導”，“明導”會不厭其煩地給他們答疑解惑。豆包相關負責人表示，“在早期訓練階段，豆包‘學習’了大量優質教育資源。教師可以根據具體教學需求，自定義豆包智能體的行為準則和回答標準，并根據情況選擇不同互動方式，為學生提供個性化學習方案。目前，北京、上海、重慶、深圳、成都等地的多所學校正在嘗試與豆包共創‘AI課堂’。”

　　醫療領域加速布局AI智能體。“你好，我是毛洪京醫生AI助理，有什么可以幫助你？”“我睡眠不好怎么辦？”……這不是發生在醫院診室里的對話，而是患者通過手機與AI睡眠健康智能體進行線上多輪交互問診的場景。這款由浙江省杭州市第七人民醫院副院長毛洪京團隊聯合螞蟻集團打造的“毛洪京醫生智能體”，能夠模擬醫生診療思維，在循證醫學的指導下，為患者提供擬真通話、AI診前評估、線上訓練、智能隨訪等睡眠全病程輔助管理服務。

　　1月16日，深圳大學附屬華南醫院宣布將探索AI智能體在醫院場景下的應用，搭建出一個多智能體協同的AI醫院。這些AI智能體包括專科手術智能體、治療方案智能體、專科醫生問診智能體等，通過醫生與智能體緊密合作，為患者提供精準高效的醫療服務。

　　文旅領域AI智能體競相上線。1月16日，貴州省文化和旅游廳與馬蜂窩旅游集團聯合發布旅游AI智能體——“AI游貴州”。旅行出發前，游客可通過智能體定制專屬行程。旅游中，游客能實時獲取資訊。同時，智能體還提供多語言翻譯服務。

　　“文旅北京”智能體整合了景點介紹、旅行規劃、消費推薦、政策查詢及實時信息整合等功能。廣西AI文旅智能體——“劉三姐”可以幫助游客預訂酒店、導覽景區等。浙江省杭州市的文旅智能體“杭小憶”實現通過對話快速訂票、點餐、打車、查詢附近吃喝玩樂場所等。

　　氣象領域AI智能體嶄露頭角。“明天去北京出差適合穿什么衣服？明天的天氣適合晨跑嗎？”這些問題都可以問智能體。2024年11月，“中國天氣智能體”上線，由中國氣象局提供權威氣象數據，可為用戶提供“查天氣、穿衣推薦、氣象科普等”多種氣象領域服務。

　　“智能體是人工智能發展的重要應用。”鄔賀銓表示，未來10年將是AI重塑互聯網的時代，AI終端與智能體將改變人機交互方式，解放雙手，提升智能體驗。

　　潘旭濤 宋佳航 梅鈿梓

　　《人民日報海外版》(2025年02月19日 第 05 版)