回家過年，年后返城。回家路上往往會(huì)發(fā)生意想不到的插曲，為了避免“人在囧途”的橋段發(fā)生在自己身上，聰明的消費(fèi)者往往會(huì)購買交通意外險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)、緊急救援險(xiǎn)使自己的旅途多一份安全的保障。經(jīng)過中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也許信用卡可以幫消費(fèi)者省下購買保險(xiǎn)的銀子，不少銀行推出的信用卡都贈(zèng)送旅行保險(xiǎn)服務(wù)，但其中也有一些細(xì)節(jié)不盡人意。
信用卡多面向航空保障 高鐵、巴士保障較少
2月5日全國假日辦、國家旅游局發(fā)布2013年春節(jié)假日旅游提示，特別提醒廣大游客出游前關(guān)注旅游、外交、衛(wèi)生、氣象等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、社會(huì)治安等情況及應(yīng)急救援電話等，并積極購買個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了到保險(xiǎn)公司購買相關(guān)保險(xiǎn)外，還有一種省錢的辦法就是到銀行辦理相關(guān)信用卡(比如航空、旅行類的信用卡)也可以得到相關(guān)服務(wù)，而且是完全免費(fèi)的。目前相關(guān)信用卡贈(zèng)送的保險(xiǎn)服務(wù)主要分兩種，一種是贈(zèng)送交通意外保險(xiǎn)、一種是贈(zèng)送多重旅行不便險(xiǎn)。
中新網(wǎng)金融頻道瀏覽了一些銀行官網(wǎng)，民生銀行、招商銀行、中信銀行等很多銀行都推出了相關(guān)的贈(zèng)送服務(wù)。招商銀行某信用卡客戶只要持信用卡支付全額機(jī)票款或者80%的旅游團(tuán)費(fèi)，每次乘坐飛機(jī)即可免費(fèi)獲贈(zèng)金卡200萬元人民幣、普通卡50萬元人民幣的航空意外險(xiǎn)。民生銀行一款信用卡，以票面價(jià)購買機(jī)票或刷卡支付80%以上的旅行團(tuán)費(fèi)，不再需要支付費(fèi)用，就可獲贈(zèng)航空意外保險(xiǎn)。中信銀行以指定的信用卡支付飛機(jī)票款，或者支付80%及以上的旅游團(tuán)費(fèi)，就可免費(fèi)獲得高額意外保險(xiǎn)。
據(jù)中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各銀行發(fā)行的信用卡涉及航空保障的比較多，部分銀行贈(zèng)送的航空意外傷害保險(xiǎn)還可以保障同行的配偶及子女，但對高鐵、巴士等交通工具涉及保障較少。招商客服人員表示：“對于鐵路和高鐵的保險(xiǎn)贈(zèng)送目前還沒有，主要是航空意外險(xiǎn)。”對于是否完全免費(fèi)，招商客服人員表示：“保險(xiǎn)費(fèi)用由銀行支付給保險(xiǎn)公司，您無需另行付費(fèi)。”
普通延誤不在理賠范圍 超過四小時(shí)才賠付
由中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和民航局運(yùn)輸司共同發(fā)布的2011年《航空服務(wù)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示，最令消費(fèi)者不滿意的航空服務(wù)為航班正點(diǎn)率及延誤后續(xù)服務(wù)。在損失賠償環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在遭遇航班延誤造成經(jīng)濟(jì)損失及行李損毀時(shí)不易從航空公司獲得賠償。
信用卡中贈(zèng)送的多重旅行不便險(xiǎn)就涉及了航班延誤，一般消費(fèi)者只要使用指定信用卡刷卡支付本人全額機(jī)票票款或80%以上(含)的旅行團(tuán)費(fèi)，就可獲贈(zèng)多重旅行不便保險(xiǎn)。航班延誤、行李丟失、旅行證件丟失、航程的取消縮短都可以得到保險(xiǎn)賠償。
對于多少時(shí)間算延誤，中新網(wǎng)金融頻道致電南方航空公司得到的答復(fù)是：“航班延誤是指在班機(jī)時(shí)刻表公布離站時(shí)間15分鐘(北京、浦東、廣州以及境外機(jī)場30分鐘；虹橋、深圳機(jī)場25分鐘；昆明、成都20分鐘)之后不能起飛的。在班機(jī)時(shí)刻表公布到達(dá)時(shí)間十分鐘之后沒有落地的航班。這些是普通的航班延誤，理賠的那種是4個(gè)小時(shí)以上。”招商銀行客服人員也表示：“保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人搭乘或轉(zhuǎn)乘的航班延誤四小時(shí)以上(含四小時(shí))，保險(xiǎn)人在班機(jī)延誤保險(xiǎn)金額內(nèi)，賠償在延誤期間發(fā)生的必要的、合理的費(fèi)用。”
沒有航空公司限制 需要自行與保險(xiǎn)公司聯(lián)系辦理理賠手續(xù)
什么是必要的、合理的費(fèi)用？中新網(wǎng)金融頻道查詢條款找到了賠付的一些細(xì)節(jié)。對于班機(jī)延誤賠償?shù)南嚓P(guān)費(fèi)用包括：于航空公司安排的最快改搭班機(jī)出發(fā)前在出發(fā)地或轉(zhuǎn)機(jī)地所支付的食宿費(fèi)用；來往機(jī)場及住宿地點(diǎn)的交通費(fèi)；與機(jī)場或住宿地點(diǎn)聯(lián)系的電話費(fèi)；住宿時(shí)因行李已交寄托運(yùn)而購買急需的衣物或其它日用必需品的費(fèi)用。下列原因造成被保險(xiǎn)人在航班延誤期間發(fā)生的費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：被保險(xiǎn)人乘坐航班所屬航空公司被依法宣告破產(chǎn)；自中華人民共和國境內(nèi)(包括港、澳、臺(tái)地區(qū))出發(fā)，在辦理登機(jī)手續(xù)前已確定航班延誤或取消；被保險(xiǎn)人誤機(jī)、漏乘或錯(cuò)乘。